Защита населения от банков

Всемирный банк выделит Украине еще $300 млн на соцподдержку населения

$300 млн получит страна на 18 лет под 1% годовых для поддержки наименее защищенных групп населения

Между Украиной и Международным банком реконструкции и развития подписано Соглашение о привлечении займа в размере $300 млн на реализацию проекта «Модернизация системы социальной поддержки населения Украины».

От Украины соглашение подписал министр финансов Украины Александр Шлапак, сообщает Департамент информации и коммуникаций с общественностью Секретариата Кабмина. Заем будет привлечен на 18 лет с 5-летним льготным периодом. Процентная ставка составит до 1%.

Новый проект рассчитан на 6 лет и является частью общей помощи, которая предоставляется группой Всемирного банка Украине.

Заем привлечен с целью расширения адресной программы социальной помощи для поддержки наиболее уязвимых и социально наименее защищенных групп населения. Проект поможет расширить программу государственной социальной помощи (обеспечение гарантированного минимума) для тех граждан, которые больше всего в ней нуждаются.

Ожидается, что расширение программы государственной социальной помощи выведет из абсолютной бедности (состояния, при котором человек не может себе позволить удовлетворить даже базовые потребности) около 542 600 человек. Наряду с этим в рамках проекта будут введены меры по привлечению к занятости неработающих трудоспособных получателей государственной социальной помощи малообеспеченным семьям с целью помочь этим семьям перейти от получения социальных выплат к трудоустройству и экономической независимости.

Также будут вводиться меры, направленные на повышение эффективности администрирования социальных выплат и услуг при поддержке национальной информационной системы управления. Проект охватывает все местные отделения социальной защиты (756 ед.), которые подчиняются Министерству социальной политики Украины.

В рамках проекта будут осуществляться мероприятия по разработке, созданию и внедрению механизмов уменьшения количества ошибок и случаев мошенничества в системе социальной помощи. Предусматривается, что за средства займа будет усовершенствована информационно-аналитическая система социальной защиты населения, которая будет функционировать на основе веб-технологий.

В частности, будет установлена локальная сеть для почти 738 центров социальных служб для семьи, детей и молодежи, 744 служб для детей, 324 интернатов, 216 центров реабилитации детей-инвалидов и 98 центров для бездомных. Кроме того, проект поддержит развитие семейных форм опеки детей-сирот, детей, лишенных родительской заботы, детей-инвалидов, а также детей с ограниченными возможностями, которые воспитываются в интернатных заведениях.

Напомним, такую же сумму и на таких же условиях Украина уже привлекала от Всемирного банка. 9 июля подобное соглашение было подписано министром финансов Украины Александром Шлапаком.

Защита населения от банков

Председатель правления Первого украинского международного банка Сергей Черненко о недостатках концепции развития банковской системы, консолидации в банковском секторе и новой монетарной политике НБУ.
Интервью с Сергеем Черненко Delo.UA добивалось больше года. Он пришел на должность председателя Правления банка ПУМБ вместо Константина Вайсмана в октябре 2012, но на банковском рынке, и, в частности, в ПУМБе работает куда дольше — еще с 1997 года.
Интервью вышло слишком объемным, потому мы решили поделить его на две части (вторая выйдет завтра, второго сентября). В первой части беседы предправ ПУМБа рассказал, каким он видит будущее украинской банковской системы, о последствиях для банка от войны на Востоке и об отношении к серии нововведений для рынка со стороны правительства и НБУ.
В НБУ презентовали концепцию реформы банковской системы до 2020 года. Как вы ее оцениваете?
Все начиналось со скепсиса, потому что всегда хочется сначала решить насущную проблему, а потом идти вперед. Мы находились в ситуации с нерешенными текущими вопросами, с неопределенностью экономической политики, в том числе работы с МВФ, с неопределенностью по курсу, и вдруг объявляют план до 20-го года. Это вызвало у ряда моих коллег определенную иронию.
Но приятно, работа была сделана качественно, хотя там есть много дискуссионных моментов. Это хороший пример того, чего мы ожидаем не только от Национального банка, но и от Министерства экономики, и от многих профильных ведомств. Мы ведь у «Укрзализныци» (клиент ПУМБ — прим. ред.) в прошлом году спрашивали «ребята, а есть ли у вас какой-то долгосрочный план? Как можно смотреть на компанию, у которой при серьезной потребности в капитальных инвестициях, финансовый план рассчитан всего лишь на год?». Пока мы не начнем формировать какой-то горизонт, куда мы должны двигаться дальше, мы будем вязнуть в текущих проблемах, постоянно натыкаясь на новые.
Какие, на ваш взгляд, самые спорные положения новой концепции?
Документ обширен, но там нет плана имплементации. Стратегия ничего не стоит, если нет плана ее воплощения.
Вы не считаете радикальной норму про минимальный уровень в 500 млн уставного капитала для банков?
В нашей стране количество банков на душу населения превышает нормальный уровень. С точки зрения концентрации банковских активов, основу банковской системы формируют 20-30 банков. Все остальные — это либо нишевые банки, которых не так уж много, либо банки, которые использовались в финансовых схемах — по сути, фиктивные банки.
В принципе, не имея хорошего валютного баланса и возможности вкладывать в технологии, невозможно предоставить качественный сервис или предложить какие-то новые услуги, соответственно, невозможно зарабатывать традиционным способом.
В таких обстоятельствах возникает вопрос о нетрадиционных способах заработка. Это все перегружает нашу банковскую систему.
Однако в этом вопросе есть нюансы. Во всем мире очень активно развиваются так называемые интернет-банки, которые на самом деле требуют немного меньше капитала. Но в целом, лично я поддерживаю инициативу, потому что банковская система должна укрупниться.
Это приведет к консолидации в банковском секторе или к отсечению и уходу с рынка большого количества банков?
Сейчас это приводит в первую очередь к тому, что уходят мелкие банки, которые не делали ни тренда, ни погоды, но создавали определенные риски. Я считаю, что нас ожидает консолидация банковской системы, естественным путем в виде объединения, или в результате ухода с рынка слабых игроков и нетрадиционных банковских институтов.
Наша банковская система находится еще в стадии формирования. На многих западных рынках, которые мы называем зрелыми, около пяти банков, максимум — десяти, имеют подавляющие рыночные позиции. Потому что банковский бизнес — это тот бизнес, в котором масштаб имеет значение. Имея от одного до трех миллионов клиентов частных лиц, появляется возможность применять более сложные инструменты и в управлении, и в своих продуктах.
Вы готовы в будущем рассматривать вопрос поглощения банка «Ренессанс Капитал»?
Фактически банк «Ренессанс Капитал» для нас уникальная платформа по генерации кредитов. У них есть сильная корпоративная культура, нацеленная на эффективность продаж. Мы специально держали эту платформу в стороне для того, чтобы не разрушать ее. В ПУМБ главная доминанта — это сервисность. А сервисность и ориентация на продажи несколько конфликтуют между собой.
«Ренессанс Капитал» на текущий момент уже интегрирован в нашу деятельность. Мы не скрываем, что финансирование «Ренессанс Капитал» происходит путем покупки портфеля, который мы генерируем. Плюс мы стараемся увеличить синергетический эффект во всех направлениях: в риск-менеджменте, в IT, закупках, в операционной деятельности. Наличие общих платформ и общих знаний позволяет нам быть эффективней в целом. Поэтому, на мой взгляд, вопрос слияния или не слияния с «Ренессанс Капитал» как таковой ничего не меняет в нашей модели, существующей на сегодняшний день.
Будущее за универсальными банками или все же теми, которые специализируются на определенном секторе?
Будущее есть у обоих типов банков. Нужно или иметь высокий профессионализм в какой-то узкой специализации, или быть универсальным банком и занимать значимую долю рынка.
И вы идете по обоим путям?
На этом этапе да, но это не значит, что путь мы не можем поменять. Если мы увидим, что на этом рынке уже не будет той динамики потребкредитования, которая была в прошлом, мы, наверное, пойдем еще на более близкую интеграцию, вплоть до готовности объединения.
Как вы относитесь к идее создания мегарегулятора?
Концепция не была расшифрована с точки зрения содержания, поэтому давать оценку сложно. С другой стороны, то количество задач, которое сейчас стоит перед Нацкомфинуслуг и Нацбанком, требует полной концентрации и отдачи со стороны каждого из этих органов. Насколько создание мегарегулятора может позволить быть эффективным с реформами во всех направлениях, для меня пока открытый вопрос.
Как обстоят дела с защитой прав кредиторов?
Кредитор у нас не защищен. К сожалению, коррупция, непрозрачность судебной системы, исполнительных органов он по-прежнему находится на уровне, превышающем нормальный для ведения деятельности. Мы должны быть готовы к достаточно агрессивным действиям со стороны наших заемщиков, которые, если они готовы и имеют возможность использовать коррупционные каналы, могут очень серьезно осложнять работу.
Последние несколько решений Верховной Рады очень удивили банковский сектор. Одно из них — это мораторий на отчуждение залогового имущества. Как вы оцениваете это решение и не считаете ли его популистским?
Мы все столкнулись с очень непростой ситуацией. Все, что происходит в стране, это громадный стресс: девальвация, военные действия, аннексия, паника, политическая неразбериха. И это все вызвало проблемы, которые, на мой взгляд, носят временный характер.
Срок, на который введен мораторий — вполне разумный, и это социально ответственно — с точки зрения, как государства, так и банка. Безусловно, определенная доля популизма там присутствует и существует обсуждение в обществе на тему того, что «банки обязаны».
Да, банки обязаны понимать проблемы своих клиентов, мы не можем быть вне общества. Но при этом важен правильный баланс: что-то должно взять на себя государство в виде социальной помощи, где-то должен клиент взять на себя нагрузку, а что-то должен взять на себя банк. Но переложив все проблемы на банк, мы можем сделать ситуацию еще хуже. Банки — это кровеносная система страны, если мы ее нарушим, то работоспособность всех остальных органов просто уже не будет иметь никакого значения.
Недавно с одним из банков возник скандал по поводу заявок на реструктуризацию. Банк требовал внесения 200 гривень только за подачу заявок, в том числе и с жителей восточной Украины. Сколько у вас стоят подобного рода услуги?
У нас — вообще ничего не стоит. Я знаю, такая практика существует, банки пытаются заработать на каждом операционном действии. Возможно, для другого рода условий или другого рода ситуаций это вполне обоснованно, потому что любая работа — это трудозатраты. Но в данном случае это не совсем этично.
Мы понимаем, что люди на Востоке находятся под большим стрессом, не все могут выехать, а те, кто выехали, потеряли работу на этот период времени и имеют дополнительные сложности с финансами. Мы готовы, не дожидаясь с их стороны просрочки, предлагать им на три месяца каникулы. Все, что им для этого нужно — просто прийти в банк.
Ситуация на Востоке затягивается. При этом у ПУМБа достаточно большой кредитный портфель именно предприятий на Восточной Украине. Как это отразилось на банке?
Главная проблема на текущий момент — это качество потребительского портфеля физлиц. Поступления заработной платы нерегулярны, нерегулярна и доставка наличности для того, чтобы люди могли получить эту зарплату. Все это привело к тому, что у людей возникли проблемы с обслуживанием долгов.
Также у нас есть точечные проблемы, связанные с тем, что ряд предприятий временно остановились и попросили каникулы на период, пока у них сложности с ведением операционной деятельности. Но, в целом, проблем с жизнеспособностью того или иного предприятия пока нет. Все будет зависеть от того, насколько затянется эта ситуация.
Можете оценить долю портфеля восточного региона в общей структуре и по физлицам, и по юрлицам?
Относительно портфеля физлиц, то порядка 25% его сгенерировано именно в этом регионе — Донецкая и Луганская области. Но не вся Донецкая и Луганская область находятся вне зоны контроля украинского правительства, Все-таки значительная часть уже освобождена.
Кроме того, также около четверти кредитного портфеля юрлиц приходится на предприятия, которые испытывают сейчас какой-то стресс. Но это сильные, крупные промышленные предприятия, чей экономический потенциал и рыночные позиции хороши, и я уверен, что после освобождения этих территорий от террористов ситуация стабилизируется.
Насколько банки сейчас заинтересованы работать на рынке ценных бумаг, и насколько вы активны в этом сегменте?
Рынок ценных бумаг находится в очень вялом состоянии. У нас есть портфель ценных бумаг правительства Украины, мы используем их в первую очередь как источник вторичной ликвидности. Это инструмент, который позволяет нам достаточно быстро обращать ценные бумаги в деньги.
Нацбанк постоянно проводит тендеры под залог ценных бумаг, на предоставление краткосрочных ресурсов (до трех месяцев). Мы сформировали существенный портфель ценных бумаг — ОВГЗ на 150 млн номинированных в долларах и около 600 млн, номинированных в гривне. Это тоже наша вторичная подушка ликвидности.
Для нас этот рынок является как платформой для активного заработка, так и инструментом, который позволяет оптимизировать управление ликвидностью с точки зрения эффективности.
Что, по вашему мнению, будет со ставками на долговом рынке?
Сейчас они находятся на своем пике. Я ожидаю, что по мере стабилизации ситуации в стране, в первую очередь, окончания военной фазы на Востоке, правительство начнет более активно уделять внимание реформам. Тогда ставки должны снижаться. Их уровень сейчас экономически не обоснован для ведения бизнеса.
Что вы думаете о политике таргетирования инфляции. Приведет ли она к краткосрочному росту ставок?
Рост вряд ли произойдет, скорее всего, мы увидим рост инфляции, который догонит ставку, которая есть на текущий момент. Ставки уже на сегодняшний момент отображают фактически тот уровень инфляции, который затаргетирован.
На самом деле, политика привязки ставок к инфляции очень правильная. Когда норма доходности будет зависеть от инфляции, рынок начнет работать по прозрачным экономическим правилам. Мы раньше видели, что ставка рефинансирования Нацбанка не менялась — чтобы не происходило на рынке, какие бы ставки там не были, какая бы инфляция не была — это говорило о слабости и неумении этим управлять.

Источник: Дело (Сайт издания)

Отримати на e-mail

Новину відправлено

Перевірте e-mail Дякуємо за Вашу цікавість!

Всемирный Банк и система социальной защиты населения

Проект, о котором пойдет речь, начался с того, что в 1998 году Российский фонд социальных реформ (РФСР) опубликовал в российской и зарубежной прессе объявление о проведении международных конкурсных торгов на поставку компьютерного оборудования для региональных органов социальной защиты населения. РФСР — некоммерческий фонд, созданный на основании распоряжения Правительства РФ для реализации проекта содействия структурной перестройке системы социальной защиты населения, который финансируется за счет средств займа Всемирного Банка.

Проект включает несколько крупных направлений: в частности, поставка оборудования для него осуществлялась в рамках пилотной программы социальной поддержки семьи и детей. Первоначально в этой программе участвовало шесть регионов России, куда и поставлялось оборудование: Белгородская, Волгоградская, Калужская, Московская, Новгородская области и республика Удмуртия. Отбор регионов проводило Министерство труда и социального развития Российской Федерации. Эти регионы готовы были выступить пионерами, оплатить определенную стоимость оборудования и внедрять у себя ИТ. В этом списке не было регионов-доноров, например, Москвы, Санкт-Петербурга или Самары, готовых самостоятельно приобрести технику. В то же время требовалось, чтобы выбранные регионы были достаточно передовыми с точки зрения реализации механизмов социальной защиты населения. Они остро нуждались в вычислительных средствах и могли не только использовать оборудование по целевому назначению, но и загрузить его реальными задачами.

Надо признать, что социальная сфера по сравнению с другими менее технически оснащена. Однако с учетом объема задач, сложности организации работ она может эффективно функционировать, только имея в своем распоряжении современные информационные технологии. Пенсионная система или система выплаты пособий на детей охватывают огромное количество населения. Сотрудникам этих служб приходится организовывать назначение выплат, принимать дела, ставить на учет, проверять правильность информации, обеспечивать выплаты, а затем вести контроль за правильностью этих назначений и выплат и за целевым использованием бюджетных средств.

В сфере выплат пособий на ребенка закон предусматривает постоянное ведение учета доходов семьи. Это значит, что данные надо отслеживать, проверять и периодически обновлять. Учет предполагает проверку огромного числа факторов, меняющихся во времени. Без ИТ этой службе потребуются огромные временные и кадровые ресурсы, не говоря уже об обеспечении эффективного управления финансовыми потоками.

Информатизация здесь способна не только решить технические проблемы, но и оптимизировать управление системой. Раньше пособия выплачивались по месту работы, однако ни одно предприятие в наши дни не заинтересовано в целевом использовании этих средств. Сейчас выплаты передали в органы социальной защиты населения, что потребовало перерегистрации миллионов получателей. В этих условиях ИТ позволяют избежать возникновения многотысячных очередей из получателей пособий. Кроме того, сегодня перед информационными системами уже ставится задача анализа тех или иных выплат с целью совершенствования самой системы социальных реформ.

Организация
Российский фонд социальных реформ

Руководитель:
Елена Феоктистова, координатор компонента

Проблема:
На средства займа Всемирного банка обеспечить поставку компьютерного оборудования в органы социальной защиты населения регионов — участников пилотной программы

Компания
представительство Group Bull

Руководитель:
Вера Гордиенко, коммерческий директор представительства

Решение:
Поставка оборудования для РСФР по спецификациям заказчика

Компания
«УСП Компьюлинк»

Руководитель:
Леонид Юхневич, управляющий директор

Решение:
Аккумуляция оборудования, доставка, установка, а также обучение персонала органов социальной защиты в шести регионах России

Всемирный Банк при реализации всех своих проектов использует очень жесткие процедуры проведения тендеров. Как правило, объявлению конкурса предшествует кропотливая работа консультантов. Проект поставки оборудования для Российского фонда социальных реформ не был исключением.

Консультанты в комиссию выбираются на конкурсной основе. По правилам Всемирного Банка в комиссию обязательно должен войти один российский и один международный специалист, причем в конкурсе на каждое место должно приходиться не менее трех кандидатов. Требования к российскому кандидату включают знание системы социальной защиты, опыт работы в этой системе и опыт внедрения техники. От западного консультанта (которым в результате оказался гражданин Бельгии) требуется опыт работы в России со структурами, имеющими региональную сеть.

Комиссии предстояло подобрать оптимальное техническое решение для оснащения органов социальной защиты с учетом стоящих перед ними проблем. При этом финансовые ограничения, обусловленные размерами кредита, заставляли придерживаться принципа разумной достаточности при выборе техники. Необходимо было также оценить возможность использования уже имевшегося парка оборудования на местах, в частности с точки зрения пригодности его к работе в локальных сетях.

Консультанты работали во всех пилотных регионах. Техническая оснащенность органов социальной защиты была очень неоднородной, тем не менее нужно было обеспечить совместимость всей техники. В результате технические спецификации, подготовленные консультантами, были едиными, но заявки формировались с учетом индивидуальных потребностей регионов. Учитывалось не просто оснащение конкретных рабочих мест — задача решалась комплексно. Если нужна была локальная сеть, то оснащалось и рабочее место системного администратора. Потребности, скажем, конкретных операционистов, занимающихся назначением выплат, увязывались с требованиями бухгалтерии, контрольных и прочих служб.

Спецификации, составленные с участием консультантов, оценивались экспертами Всемирного Банка, и только после их утверждения был официально объявлен конкурс на поставку. В соответствии с правилами проведения торгов, информация о конкурсе публикуется в нескольких специально оговоренных изданиях, причем как в российской, так и в зарубежной прессе. Практически любой участник открытого рынка, который имеет доступ к этой информации, может выкупить документы и подготовить предложение для участия в торгах.

Всемирный Банк контролирует работу комиссии, созданной для оценки поданных на конкурс предложений. Эта комиссия готовит отчет, который направляется в Банк, и Банк изучает не только результат, но и все предложения, поступившие на конкурс. Публичное вскрытие и оглашение предложений происходит в присутствии не только членов комиссии, но и самих участников торгов. Затем фиксируются цены и начинается работа комиссии.

Требования Банка к участникам проекта были стандартными — компания непременно должна быть хорошо известна на рынке; необходимо предоставить клиенту гарантии первоклассных европейских или уполномоченных российских банков на определенную сумму. Кроме того, требовалось предоставить определенные сведения о компании, например, данные об обороте не только в России и СНГ, но и в мире за последние три года. Учитывая относительно небольшой возраст российского рынка в конце 1990-х гг., эти требования становились препятствием для многих отечественных компаний.

В тендере участвовали такие лидеры мирового рынка, как Acer, Bull, Dell, Compaq и IBM, и российские компании, в частности, Kraftway. По словам Елены Феоктистовой, координатора Фонда социальных реформ, предложение компании Bull при полном соответствии техническим спецификациям и требованиям оказалось самым дешевым.

“Это было время внутренней перестройки в понимании работы компании Bull на российском рынке, — говорит Вера Гордиенко, коммерческий директор российского представительства Bull. — В результате мы смогли предложить хорошие цены на компьютеры и серверы. Кроме того, нам удалось получить хорошие цены от наших партнеров, в том числе Novell и Microsoft”.

Предложение Bull было весьма привлекательным с технической стороны, но комиссия Всемирного Банка обращала внимание также на способность поставщика поддерживать проект в регионах России. И в этом вопросе Bull был необходим российский партнер.

Партнер партнера

По условиям Всемирного Банка поставщик должен был не просто представить оборудование согласно спецификациям, но и доставить его на места, проверить, установить, создать необходимые комплексы и обучить персонал на территории заказчика. “Чтобы осуществить поставку в 6-7 регионов, нужно иметь развитую региональную структуру, — говорит Вера Гордиенко. — До этого мы осуществляли прямую поставку для Министерства труда и социального развития. Честно говоря, после доставки оборудования в различные регионы мы встретились с определенными проблемами в обеспечении гарантийного обслуживания, хотя все наши обязательства в рамках контракта были выполнены”.

Если в Московской области эту проблему можно было бы решить силами специалистов представительства Bull, то поиск партнеров в других регионах угрожал увеличить стоимость предложения и существенно снизить шансы на успех в тендере Всемирного Банка.

“Bull не была ориентирована на серьезный сервис в России, — признает Вера Гордиенко. — Сейчас компания полностью осознала необходимость наличия российских партнеров. Сегодня даже большой проект по налоговой полиции, который мы реализуем в рамках французского кредита, делается не без помощи российских партнеров. Мы же осуществляем, кроме всего прочего, контролирующие функции, потому что несем обязательства перед клиентом”.

Казалось бы, в таких условиях у российских компаний появляются явные преимущества в тендере. Однако не секрет, что Всемирный Банк, стремясь вернуть деньги займа на западный рынок, старается отдавать предпочтение зарубежным фирмам. Российский бизнес пытается бороться с этой политикой законодательными методами, но не очень успешно. Долгое время было слишком много причин, по которым предложения российских компаний могли посчитать неконкурентоспособными — ведь эксперты учитывали в числе прочего годовой оборот компании за последние 3—5 лет, опыт реализации подобных проектов на мировом уровне, гарантии европейских банков и т.п.

“В то время мы понимали, что не готовы участвовать в данном проекте в одиночку, — рассказывает Леонид Юхневич, управляющий директор компании «УСП Компьюлинк». — Но это заставило нас задуматься о возможности выступить в консорциуме с какой-нибудь серьезной западной компанией. Подобный союз был бы оправдан для проекта такого масштаба. У нашей компании есть сильные стороны, позволившие сделать выгодное предложение Bull”.

К тому времени «УСП Компьюлинк» уже имела существенный вес в компьютерном мире и быстро развивала проектный бизнес. В результате Bull практически без колебаний выбрала в качестве партнера именно эту российскую компанию. Таким образом, справедливости ради, следует заметить, что победу в тендере Всемирного Банка одержала Bull в партнерстве с «УСП Компьюлинк». Между тем накануне кризиса 1998 года вряд ли можно было предвидеть, какая именно роль будет уготована российской компании в этом проекте.

Обстоятельства форс-мажора

В соглашении о займе Всемирного Банка были указаны цели предоставления кредита, в частности, предполагалось “содействовать современной и эффективной работе системе выплаты пособий для детей”. За счет средств кредита оплачивалась только определенная часть стоимости оборудования, а остальное брали на себя местные власти (это в общей сложности составляло 32% от стоимости контракта, номинированной в валюте). Разумеется, местные власти, оценивая свои возможности, зарезервировали для этого рублевый эквивалент. Но увы, буквально через несколько месяцев пресловутый дефолт превратит крупные рублевые суммы в нечто весьма незначительное.

В задачу «УСП Компьюлинк» входила аккумуляция всех вычислительных средств, поставляемых в рамках данного проекта Bull и другими компаниями, а также доставка техники до склада получателя. Окончательную оплату производили только после тестирования и подписания актов приемки.

На момент заключения договора с регионами в конце 1998 года стало очевидно, что некоторые получатели будут просто не в состоянии выполнить свои обязательства по оплате контрактов. В результате один регион был вынужден объявить о выходе из этой программы, а другой был уже готов изменить свою заявку.

“В этой непростой ситуации компании Bull и «УСП Компьюлинк» проявили большую гибкость, — рассказывает Елена Феоктистова. — Партнеры заключили дополнительные соглашения с администрацией каждого региона о рассрочке платежей. Первый платеж составлял 20—50%, в зависимости от того, как тот или иной регион смог договориться с поставщиком. Сроки платежей тоже были индивидуальными. Кому-то оказалось достаточно нескольких месяцев, а, например, Калужская область гасила свою задолженность в течение года. В любом случае регионы-заказчики сразу же получали технику и могли без промедления устанавливать и использовать ее по назначению».

Для Российского фонда социальных реформ цель проекта заключалась не в простой поставке оборудования на места, а в создании информационно-технологической среды для ведения всего учета получения социальных выплат. Техника поставлялась как в областные, так и в районные центры. Удаленный сельский орган социальной защиты может обслуживать всего несколько тысяч детей или семей. Были среди получателей и крупные города, например, Волгоград, где совсем другие масштабы задач и, следовательно, другие локальные сети и количество рабочих мест, но в среднем по проекту на одно рабочее место приходилось от 3 до 5 тыс. получателей пособий.

Далеко не всегда сотрудники, к которым попадало оборудование, были готовы работать на этой технике. Поэтому в контракте было предусмотрено обучение специалистов в каждом регионе. Из каждого района пилотной области приглашали, как минимум по одному обучающемуся. “Приезжали люди с разным уровнем подготовки, и приходилось подстраивать учебный процесс, — рассказывает Леонид Юхневич. — Многие не понимали, что им делать с этой техникой, как работать в локальной сети, как обмениваться информацией. Приходилось учитывать, что перед нами не технические специалисты, а сотрудники социальной сферы”.

Поставщики организовали учебный процесс в соответствии с рекомендациями, которые консультанты Всемирного Банка выработали еще до объявления тендера. Подготовку прошло несколько сот человек. “Не секрет, что у работников социальной сферы невысокие зарплаты, особенно в регионах, — говорит Леонид Юхневич. — К ним в руки попала дорогостоящая техника, и надо сказать, что отношение к ней было достаточно внимательное”.

Сейчас общение со специалистами региональных органов социальной защиты населения идет больше на уровне консультаций и гарантийного сопровождения. Однако уровень вопросов, с которыми на данном этапе обращаются пользователи, свидетельствует о том, что они вникают в проблемы автоматизации, и достаточно глубоко. “Для меня показательно то, что люди самостоятельно развивают данный проект, а не удовлетворились сделанным на первом этапе, — подчеркивает Леонид Юхневич. — Они сами видят, что это улучшает их работу. И как следствие, в тех бюджетных крохах, которые им реально сейчас выделяют, они находят средства, чтобы поддерживать и развивать созданную информационную структуру”.

Всемирный банк о результатах

Одно время тема займов всемирного Банка активно обсуждалась в общественно-политической прессе. Авторы многих публикаций спрашивали, а нужны ли вообще эти займы, и если да, то кому, и идут ли они на те нужды, для которых предназначались. Однако любопытно, что при обилии фактов финансовой нечистоплотности ни одного упрека или сомнения не было в адрес ИТ-составляющей этих займов. Впрочем, нередко можно услышать что-то вроде: “Подумать, сколько денег потрачено на эту технику! Не лучше ли эти деньги раздать детям и их родителям?” Вот что говорит в связи с этим Леонид Юхневич: “После завершения контракта мы слышали оценку проекта со стороны сотрудников региональных отделений. Мнений, что деньги займа лучше было бы потратить на нуждающихся и попросту раздать, не было. Все прекрасно понимали, что это не решит их проблем. Раздать, действительно, можно все — один раз это, может быть, и поможет кому-то, но потом все вернется к прежнему состоянию. Очереди останутся, а главное, не будет никакого движения вперед».

Вместе с тем у Всемирного Банка предусмотрен механизм аудита — специальная комиссия приезжает в Россию и смотрит, насколько эффективно реализуется заем, нет ли нецелевого использования техники на местах. “Для нас это не единственный проект Всемирного Банка, — рассказывает Леонид Юхневич. — Надо признать, что эксперты Банка подходят более ответственно к проверке использования техники, чем сотрудники наших министерств и ведомств. Но известны случаи, когда в рамках какого-нибудь проекта осуществляется некая поставка, а затем все затихает и забывается. Только когда приезжает миссия Всемирного банка, начинается суета: мол, где же техника? В данном случае и через полгода после проверки все работает в полном соответствии с контрактом. Отличие нашего проекта состоит в том, что здесь было общее понимание”.

Подводя итоги, Всемирный банк оценивал скорость выполнения проекта, чистоту — чтобы все было сделано в соответствии с подписанным контрактом — и открытость. Это был один из тех случаев, когда деньги займа, который придется возвращать нашим детям, пошли на реальное дело с максимальной эффективностью. В результате кредиторы остались довольны деятельностью Российского фонда социальных реформ в части реализации пилотного проекта и поставок оборудования в регионы совместно с компанией Bull. Цены оборудования оказались ниже рыночных, в рамках проекта появились сэкономленные средства. Это позволило поставить вопрос о закупке техники еще для десяти регионов, в том числе для Астраханской, Саратовской, Оренбургской, Курганской и Костромской областей. В феврале 2000 года Российский фонд социальных реформ объявил торги по второму этапу.

В первом туре российские компании допускались к участию в конкурсе, но квалификации у них было недостаточно. За два года, которые прошли с того времени, «УСП Компьюлинк» набрала значительный опыт проведения подобных проектов, в результате переговоров с Bull была найдена приемлемая форма участия в новом тендере каждого из партнеров.

У торгов Всемирного Банка есть свои особенности. Во-первых, как бы ни была успешна работа с данным заказчикам до этого, это не дает заказчику преимуществ в очередном тендере. Во-вторых, оценка предложений идет гораздо более объективно, нежели в торгах, проводимых на бюджетные деньги различными российскими структурами, министерствами или ведомствами.

“В 2001 году прошел тендер второго этапа, — рассказывает Вера Гордиенко. — В этом тендере мы участвовали с нашим партнером «УСП Компьюлинк» и вместе подали две заявки — «Bull —Компьюлинк» и «Компьюлинк —Bull». В результате «Компьюлинку» удалось предложить более конкурентные условия, чем всем остальным, и выиграл вариант «Компьюлинк-Bull». А мы являемся поставщиками оборудования, в частности, поставляем наши серверы”.

Всемирный банк: у 63% взрослого населения Украины есть банковские счета, среднее по миру – у 67%

Примерно 67% взрослого мирового населения имеют зарегистрированные банковские счета, пишет издание Quartz со ссылкой на опрос Всемирного банка о доступности финансовых услуг. В 2014 году этот показатель составлял 61%.

В Украине банковские счета есть у 63% взрослого населения, а без них обходятся более 14 млн человек (22% женщин и 15% мужчин).

Отмечается, что часть аккаунтов в мире «мертвы» и не использовались как минимум в течение года. Доля активных счетов в мире составляет от 52% до 53%. Общее их количество растет быстрее, чем количество аккаунтов, которыми действительно пользуются. В Индии, например, более половиной счетов не пользовались в течение последнего года. А в некоторых странах, в числе которых Мексика, Алжир, Нигерия, банковских счетов за отчетный период стало даже меньше.

Рост общего количества счетов и активной их части. Источник: Quartz

Мировой банк также приводит усредненную статистику по динамике в развивающихся (Бразилия, Россия, Китай и другие) и развитых (Канада, Франция, Италия и другие) экономиках. В первых, по состоянию на 2017 год, счета имели 67% мужчин и 59% женщин. Страны из второй категории показали лучшие результаты: 95% среди мужчин и 93% среди женщин.

Quartz отмечает, что ситуация, в которой половина населения не имеет доступа к банковским услугам — отличный шанс для финтех-стартапов. Кроме того, им должна придавать оптимизма и другая статистика Всемирного банка. Даже у тех, кто не открывал счет, чаще всего есть мобильный телефон.

В Украине, например, людей с телефонами и без счета более 11 млн. Также 2,5 млн украинцев в 2017 году получали наличные деньги за продажу сельскохозяйственной продукции, а за коммунальные услуги рассчитывались наличными более 17 млн украинцев.

При этом украинцы активно пользуются переводами — из 63% обладателей счетов, 61% отправлял или получал деньги на счет и лишь 2% не совершали подобных транзакций. В 2014 году ситуация была иной: 44% против 9% соответственно. Дебетовыми картами в стране пользуются не так активно: покупки с их помощью делали 33% владельцев счетов. 16% ничего не покупали картой, а у 13% ее вообще нет. Платили с мобильного 18%, платили или получали деньги — 43%, а не пользовались этим 2% юзеров.

Расширяем кругозор

ПАМЯТКА «О МЕРАХ БЕЗОПАСНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ»

Соблюдение рекомендаций, содержащихся в Памятке, позволит обеспечить максимальную сохранность банковской карты, ее реквизитов, ПИН и других данных, а также снизит возможные риски при совершении операций с использованием банковской карты в банкомате, при безналичной оплате товаров и услуг, в том числе через сеть Интернет.

1. Никогда не сообщайте ПИН третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам кредитной организации, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании банковской карты.

2. ПИН необходимо запомнить или, в случае если это является затруднительным, хранить его отдельно от банковской карты в неявном виде и недоступном для третьих лиц, в том числе родственников, месте.

3. Никогда ни при каких обстоятельствах не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Если на банковской карте нанесены фамилия и имя физического лица, то только это физическое лицо имеет право использовать банковскую карту.

4. При получении банковской карты распишитесь на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карты, если это предусмотрено. Это снизит риск использования банковской карты без Вашего согласия в случае ее утраты.

5. Будьте внимательны к условиям хранения и использования банковской карты. Не подвергайте банковскую карту механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, а также избегайте попадания на нее влаги. Банковскую карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой.

6. Телефон кредитной организации-эмитента банковской карты (кредитной организации, выдавшей банковскую карту), указан на оборотной стороне банковской карты. Также необходимо всегда иметь при себе контактные телефоны кредитной организации-эмитента банковской карты и номер банковской карты на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях информации, но не рядом с записью о ПИН.

7. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета, целесообразно установить суточный лимит на сумму операций по банковской карте и, одновременно, подключить электронную услугу оповещения о проведенных операциях (например, оповещение посредством SMS-сообщений или иным способом).

8. При получении просьбы, в том числе со стороны сотрудника кредитной
организации, сообщить персональные данные или информацию о банковской карте
(в том числе ПИН), не сообщайте их. Перезвоните в кредитную организацию-
эмитент банковской карты (кредитную организацию, выдавшую банковскую карту)и сообщите о данном факте.

9. Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени
кредитной организации (в том числе кредитной организации-эмитента банковской
карты (кредитной организации, выдавшей банковскую карту)) предлагается
предоставить персональные данные. Не следуйте по «ссылкам», указанным в
письмах (включая ссылки на сайт кредитной организации), т.к. они могут вести на
сайты-двойники.

10. В целях информационного взаимодействия с кредитной организацией-эмитентом банковской карты (кредитной организации, выдавшей банковскую карту) рекомендуется использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных web-сайтов/порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в кредитной организации-эмитенте банковской карты.

11. Помните, что в случае раскрытия ПИН, персональных данных, утраты банковской карты существует риск совершения неправомерных действий с денежными средствами на Вашем банковском счете со стороны третьих лиц.

В случае если имеются предположения о раскрытии ПИН, персональных данных, позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом, а также, если банковская карта была утрачена, необходимо немедленно обратиться в кредитную организацию-эмитент банковской карты (кредитную организацию, выдавшую банковскую карту) и следовать указаниям сотрудника данной кредитной организации. До момента обращения в кредитную организацию-эмитент банковской карты Вы несете риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с Вашего банковского счета. Как правило, согласно условиям договора с кредитной организацией-эмитентом банковской карты, денежные средства, списанные с Вашего банковского счета в результате несанкционированного использования Вашей банковской карты до момента уведомления об этом кредитной организации-эмитента банковской карты, не возмещаются.

Рекомендации при совершении операций с банковской картой в банкомате

1. Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.).

2. Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН для доступа в помещение, где расположен банкомат.

3. В случае если поблизости от банкомата находятся посторонние лица, следует выбрать более подходящее время для использования банкомата или воспользоваться другим банкоматом.

4. Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН и в месте (прорезь), предназначенном для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН). В указанном случае воздержитесь от использования такого банкомата.

5. В случае если клавиатура или место для приема карт банкомата оборудованы

дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования банковской карты в данном банкомате и сообщите о своих подозрениях сотрудникам кредитной организации по телефону, указанному на банкомате.

6. Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карту в
банкомат. Если банковская карта не вставляется, воздержитесь от использования
такого банкомата.

7. Набирайте ПИН таким образом, что бы люди, находящиеся в
непосредственной близости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН прикрывайте
клавиатуру рукой.

8. В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время
находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует
отказаться от использования такого банкомата, отменить текущую операцию,
нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождаться возврата банковской карты.

9. После получения наличных денежных средств в банкомате, следует пересчитать банкноты полистно, убедиться в том, что банковская карта была возвращена банкоматом, дождаться выдачи квитанции при ее запросе, затем положить их в сумку (кошелек, карман) и только после этого отходить от банкомата.

10. Следует сохранять распечатанные банкоматом квитанции для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.

11. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с банковской картой в банкоматах.

12. Если при проведении операций с банковской картой в банкомате банкомат не возвращает банковскую карту, следует позвонить в кредитную организацию по телефону, указанному на банкомате, и объяснить обстоятельства произошедшего, а также следует обратиться в кредитную организацию-эмитент банковской карты (кредитную организацию, выдавшую банковскую карту), которая не была возвращена банкоматом, и далее следовать инструкциям сотрудника кредитной организации.

Рекомендации при использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг

1. Не используйте банковские карты в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия.

2. Требуйте проведения операций с банковской картой только в Вашем присутствии. Это необходимо в целях снижения риска неправомерного получения Ваших персональных данных, указанных на банковской карте.

3. При использовании банковской карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от владельца банковской карты предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН. Перед набором ПИН следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем, как подписать чек, в обязательном порядке проверьте сумму, указанную на чеке.

4. В случае если при попытке оплаты банковской картой имела место «не успешная» операция, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом чека для последующей проверки на отсутствие указанной операции в выписке по банковскому счету.

Рекомендации при совершении операций с банковской картой через сеть Интернет

1. Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также
по телефону/факсу.

2. Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской (ом) карте (счете) через сеть Интернет, например, ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.

3. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета рекомендуется для оплаты покупок в сети Интернет использовать отдельную банковскую карту (так называемую виртуальную карту) с предельным лимитом, предназначенную только для указанной цели и не позволяющую проводить с ее использованием операции в организациях торговли и услуг.

4. Следует пользоваться Интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.

5. Обязательно убедитесь в правильности адресов Интернет-сайтов, к которым подключаетесь, и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.

6. Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о банковской (ом) карте (счете).

В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).

7. Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и
регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами
программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это
может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.

Банк России проведет для руководителей финансовых организаций специальный курс, который позволит им понять барьеры, препятствующие получению услуг людьми сограниченными физическими возможностями.Это — только одно измероприятий,которые включены в специальный план ипредставленычленам рабочей группы при Банке России по обеспечению финансовой доступности для людей с инвалидностью, пожилых и маломобильных граждан.

ФИНАНСОВЫЕ УСЛУГИ БЕЗ БАРЬЕРОВ И ПРЕГРАД

Существует рядвопросов,которыеБанк России детально обсуждает с Министерством труда и социальной защиты РФ.«Дорожная карта», разработанная с участием представителей общественных объединений и ассоциаций людей с инвалидностью, уточняет: будет проведен анализ действующего законодательства, чтобы выявить избыточное регулирование в финансовой сфере, негативно влияющее на финансовую доступность для людей с ограниченными физическими возможностями. Минтруда должно согласовать «дорожную карту» для ее окончательного утверждения.

Планируется, что в ближайшее время будет завершена работа по адаптации сайта Банка России для людей с нарушениями зрения.

Кредитным организациямрекомендованодоработать приложения для удаленного доступа к финансовым услугам (интернет-банк, мобильный банк, автоматические службы колл-центров) с учетом их использования людьми с инвалидностью.

Значительное внимание уделяется инновационным решениям и разработкам IT-индустрии, позволяющим преодолеть существующие барьеры при пользовании людьми с инвалидностью финансовыми продуктами и услугами. Так, достигнута договоренность с НСПК о реализации пилотного проекта по изготовлению и внедрению устройств различных форм-факторов на базе технологий платежной системы «Мир». Ими могут стать,например, браслеты с вмонтированными в них бесконтактными микропроцессорами, которые предназначены для проведения операций по оплате товаров, работ или услуг. Такие браслеты можно будет использовать вместо стандартной банковской карты, что повысит удобство и безопасность оплаты незрячими, слабовидящими и людьми, имеющими нарушения моторики верхних конечностей.

Ряд мероприятий запланирован уже на 2018 год. Это,в том числе, проработка правовыхвопросов,после принятия решения по которым станет возможно целевое кредитование людей с инвалидностью для приобретения технических средств реабилитации с использованием специального электронного сертификата.

ПОВРЕЖДЕННЫЕ ДЕНЬГИ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Каждый из нас время от времени сталкивается с проблемой: что делать с поврежденными деньгами? Банкноты с оторванными углами, с пятнами или посторонними надписями могут попасть вам в руки, например, на сдачу в кассе супермаркета. В этом случае можете на месте требовать их замены. Оставленные на столе деньги могут быть разрисованы маленьким ребенком, а забытые в кармане банкноты могут вместе с одеждой попасть в стиральную машину.

Все это, разумеется, досадно. Но ничего страшного не произошло.

Незначительно поврежденные денежные знаки вы смело можете использовать в качестве средства платежа. Банк России устанавливает на этот счет твердые правила. Банкноты, имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, надрывы, утраченные углы и края, банкноты с загрязнениями, оттисками штампов, посторонними надписями, красочными или масляными пятнами, также как и монеты с царапинами,- являются платежеспособными и должны приниматься организациями по всем видам платежей по номиналу без исключения.

Если повреждения денежных знаков более серьезные, расплачиваться ими не стоит. Однако у вас остается возможность обменять их по номиналу в коммерческом банке. Это можно сделать в следующих случаях:

— сохранилось не менее 55% площади банкноты;

— банкнота, разорванная на несколько частей, склеена;

— купюра склеена из двух частей – правой и левой – разных банкнот одного номинала, если каждая часть не меньше 50% первоначальной площади;

— банкнота изменила окраску вследствие химического либо термического воздействия;

— монета имеет повреждения первоначальной формы (погнутая, сплющенная, надпиленная, имеющая отверстия и следы удаления металла), имеет следы воздействия высоких температур и агрессивных сред (оплавленная, травленая, изменившая цвет), которые не препятствуют однозначной идентификации номинала и принадлежности к монете Банка России, сохранившая не менее 75 процентов от первоначальной массы монеты Банка России;

— банкнота (или монета) имеет брак предприятия — изготовителя.

При отсутствии у кассира банка сомнений в платежеспособности денежных знаков обмен производится незамедлительно – сумма может быть выдана наличными деньгами или зачислена на счет.

В случае, если кассир не может самостоятельно принять решение об обмене поврежденных банкнот и/или монет, по вашему заявлению они могут быть отправлены на экспертизу в Банк России. Сумма денежных знаков, признанных по результатам экспертизы платежеспособными, будет выплачена вам через кассу коммерческого банка или зачислена на ваш счет. Сумма подлежащих обмену денежных знаков не ограничена.

Обмен поврежденных банкнот и монет, включая проведение экспертизы в Банке России, осуществляется бесплатно. Если Вам отказали в обмене денежных знаков с допустимыми повреждениями или приеме их для передачи на экспертизу в учреждение Банка России, если требуют комиссию, сообщите (с указанием наименования подразделения кредитной организации, фамилии кассового работника, времени и даты обращения) о нарушениях в Банк России. Жалобы и обращения граждане могут направить через раздел «Интернет-приемная» на сайте Банка России www.cbr.ru или в письменном виде по адресу: 115035, г. Москва, М-35, ул. Балчуг, д.2.

А какие денежные знаки не принимаются в качестве средства платежа и не подлежат обмену?

Это банкноты, содержащие отпечатанное или перфорированное слово «ОБРАЗЕЦ», «ТЕСТ», другие надписи, выполненные способом перфорации и (или) напечатанные на поверхности банкноты изготовителем.

Банкноты, окрашенные специальной краской, предназначенной для предотвращения их хищения, склеенные из фрагментов разных банкнот, сохранивших менее 55% площади.

Монеты, «потерявшие лицо» настолько, что определить их тип и номинал не представляется возможным, а также отдельные части монет Банка России.

Изъятые из обращения банкноты и монеты, срок обмена которых истек.

И, разумеется, не принимаются в платежи и не обмениваются денежные знаки с признаками подделки, включая частичную подделку или переделку. Более того, гражданам они не возвращаются, а подлежат передаче в органы внутренних дел.

Создание денежных знаков – процесс дорогостоящий и весьма трудоемкий, поэтому относиться к ним необходимо с уважением, бережно, и вам не придется лишний раз обращаться с просьбой об их обмене.

Подробнее о признаках подлинности банкнот Банка России можно узнать на официальном сайте Центрального банка Российской Федерации www.cbr.ru, раздел «Банкноты и монеты».

О ПЛАТЕЖНЫХ КРЕДИТНЫХ КАРТАХ. КАК СДЕЛАТЬ ВЫБОР?

Для начала необходимо определиться, для каких целей вы приобретаете платежную карту.

Прежде чем оформить карту, стоит выяснить, много ли банкоматов у банка, который ее выпускает, и где они расположены. Если банкоматов мало или они далеко от вашего дома, или же отсутствуют, то вам будет неудобно и дорого пользоваться картой. Однако сейчас карты некоторых банков можно пополнять без комиссии в салонах связи, торгующих мобильными телефонами.

Когда выбор сделан, следует написать в банк заявление о выпуске карты: ее изготовление обычно занимает несколько дней.

До оформления договора на предоставление и обслуживание карты необходимо узнать о тарифах на ее обслуживание. В дальнейшем необходимо изредка проверять информацию на сайте банка, на стендах в отделениях и офисах на предмет возможных изменений.

Если Вы решили с использованием карты пользоваться не собственными деньгами, а заемными, взятыми в долг у банка под определенные проценты, то вам необходима кредитная карта.

Оформить кредитную карту – значит, ВЗЯТЬ БАНКОВСКИЙ КРЕДИТ, который необходимо выплачивать с процентами и точно в срок. Однако многие банки предоставляют льготные периоды пользования заемными средствами.

Льготный период — возможность пользоваться деньгами банка в течение указанного в договоре периода, обычно от 30 до 50 дней.Но важно помнить, что для открытия нового льготного периода необходимо восстановить баланс карточки до первоначального уровня, т.е. вернуть все взятые в течение периода деньги, и если этого не сделать, то будут начисляться проценты в соответствии с договором. Также не стоит забывать, что не все операции попадают под действие льготного периода. Многие думают, что если они оформили кредитную карту, но не истратили ни одной копейки, то платить за пользование кредитом не нужно. Это не совсем так. Пока вы не воспользовались картой впервые, никакие проценты по ней не начисляются. Но если вы хотя бы один раз вставили карту в банкомат, например, чтобы проверить, какая вам доступна сумма, карта активируется, а банк начинает взимать все полагающиеся платежи, например платежи за обслуживание карты, которые также могут списываться с заемных средств, а исходя из этого, возникает задолженность по карте. Важно усвоить, что условия использования кредитной карты возникают из условий кредитного договора, поэтому необходимо совершать минимальные ежемесячные платежи по открытому кредиту (если он имеется) в соответствии с договором, а если не платить их в срок, будут начислены штрафы и пени, а затем дело может дойти и до суда.

В связи с этим, прежде чем оформлять кредитную карту,необходимо все как следует обдумать, не оформлять ее «на всякий случай», просто потому, что банк предложил. А уж если оформили – соблюдать все правила выплаты кредита, оговоренные в договоре с банком об открытии карты. Договор необходимо внимательно прочесть, прежде чем его подписывать. Подробно обо всех нюансах и возможных операциях с кредитными картами Вам обязаны рассказать в кредитной организации, в которой вы собираетесь оформлять кредитную карту.Не стесняйтесь обратиться за разъяснениями к сотрудникам банка, берите время на размышление, чтобы посоветоваться с родственниками и просто знающими людьми.

Практически все банки — лидеры кредитования выпускают карты и для заемщиков старше 60 лет. Некоторые виды карт предусматривают внесение на специальный счет собственных средств. Эти средства используются для платежей по кредиту, чтобы клиенту не требовалось ежемесячно делать это самому.

Требования к заемщикам традиционные:нужно предъявить документы, удостоверяющие личность,иметь постоянный, подтвержденный документами, источник дохода (пенсию, зарплату или и то, и другое). Подтверждением размера пенсии является, например, справка из Пенсионного фонда. Если вы имеете банковские вклады (лучше всего в том же банке, где оформляете кредитную карту), это служит дополнительным подтверждением вашей платежеспособности и позволяет открыть кредит по карте на более крупную сумму.

Зачастую в офисах банков предлагают бесплатно оформить кредитную карту. Это дело добровольное, заставить вас сделать это никто не может. Сейчас многие банки предлагают кредитные карты для пенсионеров, так как люди пожилого возраста очень дисциплинированные, ответственно подходят к своим обязательствам. Но прежде, чем согласиться на получение кредитной карты, следует для себя решить вопрос о том, действительно ли она необходима.

По набору услуг карты делятся на классические,состандартным обслуживанием и набором услуг и привилегированные, включающие дополнительные услуги. Каждая кредитная организация предлагает свой набор дополнительных услуг. Однозначно, обслуживание привилегированных карт будет стоить дороже. Поэтому при оформлении карты надо подробно расспросить об услугах. Возможно, далеко не всеми услугами, которые предоставляет карта, вы будете пользоваться. Например, некоторые банки предлагают по своим привилегированным картам скидки вресторанах, бонусные программы при покупке авиабилетов. Переплачивать за обслуживание карты с невостребованными услугами незачем, лучше выбрать более дешевую карту со стандартным набором услуг, Кроме того, стоит обратить внимание на цену дополнительного SMS-информирования, которая может быть выше, чем по стандартным картам.

Следует запомнить, что условия использования кредитной карты изначально предполагают покупку товаров, тогда как за снятие наличных с вас возьмут достаточно высокую комиссию.

В случае, если у вас возникли какие-то спорные ситуации или вопросы по оформлению кредитных карт и их использованию важно знать, что в Банке России действует Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, в которую можно обратиться письменно, по почте, факсу, а также через интернет-приемную на сайте Банка России. Электронный адрес Банка России — www.cbr.ru,
телефон8-800-250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов России).

ОСАГО в «натуральном» виде

— Действительно ли теперь по полису ОСАГОпосле аварии страховая компания должна будет не деньги выдать, а починить мой автомобиль?И кто гарантирует, что этот ремонт будет качественным?

— Это так, если вы заключили договор ОСАГО после 28 апреля 2017 года. Новые правила будут действовать только для новых договоров и в отношении автомобилей, которые принадлежат гражданам. А за сроки и качество ремонта ответит страховая компания.

Новации в закон обОСАГОпредусматривают,еще на этапе заключения договора страховая компания обязана предложить автовладельцу список всех возможных станций техобслуживания (СТО), с которыми у страховщика заключены договоры. Такой переченьс указанием адресов места нахождения СТО, марок и года выпуска транспортных средств,обслуживаемых ими, примерных сроков проведения ремонта, должен публиковаться на сайте страховой организации. И быть всегда «свежим» и актуальным.

Закон установил требования к организации ремонта на СТО: срок — максимум 30 рабочих дней, доступность места проведения восстановительного ремонта -не более 50 км от места жительства потерпевшего или от места ДТП. Если вы владелец нового авто, возраст которого не превышает двух лет, то сохраняются все гарантийные обязательства, а их ремонт после аварии должен производиться у официальных дилеров.

Законом предусмотрено, что автовладелец может отремонтировать автомобиль на сервисе по своему выбору, и этот ремонт будет оплачен страховщиком. Но нужно учитывать, что для самостоятельной организации ремонта придется получить письменное согласие страховой компании. При проведении восстановительного ремонта поврежденного авто не будет учитываться износ деталей и агрегатов. Запрещена замена деталей на запасные части, бывшие в употреблении. Это допускаетсятолько по соглашению между страховщиком и автовладельцем, например, когда речь идет о ремонте автомобилей, на которые уже не выпускаются новые запчасти.Минимальный гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства составляет 6 месяцев, а на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, — 12 месяцев.

Изменения в закон об ОСАГО предусматривают случаи, когда можно получить страховое возмещение деньгами. Это, например, полная гибель транспортного средства, когда его просто невозможно восстановить. Или если авто нанесен ущерб, размер которого превышает установленный законом лимит страховой выплаты в 400 тыс. рублей. Денежное возмещение будет возможно также в случаях причинения здоровью потерпевшего в ДТП вреда средней тяжести или тяжкого, а также повлекшего инвалидность или даже летальный исход.

И еще одно важное уточнение.Если страховщик не может организовать проведение качественного ремонта, и у него нет договоров с СТО, которые соответствуюттребованиям закона, то он продолжит осуществлять возмещение в денежной форме.

ПРАВИЛА КИБЕРБЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ

Банковские карты –удобное современное средство платежа,c помощью которого граждане каждый год оплачивают товары и услуги на триллионы рублей. Но технологиями в финансовой сфере научились пользоваться и мошенники. По предварительным данным, только за 2016 год с банковских карточек ими было украдено более 1,6 млрд рублей.Чаще всего жертвами мошенников становятся люди с низким уровнем образования, а также граждане преклонного возраста.

Простейшие правила кибербезопасности следует помнить и соблюдать всем без исключения, ведь преступники делают ставку именно на нашу невнимательность, доверчивость илегкомыслие.

Вот несколько самых элементарных норм безопасности, которыми всегда надо руководствоваться при пользовании банковской картой:

— никогда не сообщайте незнакомцам данные своей карты (ее номер, пин-код, кодовое слово и т.д.), даже если они представляются работниками банка или госструктур;

— как только речь заходит о деньгах, например, вам предлагают какие-то призы, выплаты, компенсации, сообщают о блокировке карты или списании денег с нее и предлагают помочь решить эту проблему, проявите бдительность и не забывайте, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке;

— помните также, что Центральный банк Российской Федерации (Банк России) не работает с гражданами:не принимает вклады и не дает кредиты, не открывает и не закрывает банковские счета, не блокирует карты, не выплачивает никакие компенсации, выигрыши. Кроме того, Банк России не рассылает SMS-сообщения. Поэтому, если вы получили сообщение якобы от имени Банка России, – просто проигнорируйте его и ни в коем случае не перезванивайте по указанному в нем телефонному номеру.

Какие схемы используют кибермошенники?

Граждане могут получать звонки от мошенников, которые представляются сотрудниками Банка России, Прокуратуры, суда, Министерства здравоохранения, Министерства финансов и других учреждений и сообщают о положенном возмещении ущерба от действий мошенников в прошлом, например, о компенсации за купленные медицинские товары, услуги психологов и экстрасенсов, участие в финансовых пирамидах и т.д. Для получения обещанной компенсации мошенники, как правило, предлагают что-то оплатить: подоходный налог, налог на прибыль, банковский сбор, обязательную страховку, госпошлину, комиссию за перевод денег и т.п. Кроме того, преступники требуют предоставления паспортных данных и банковских реквизитов. Очевидно, что после перевода денег никаких компенсаций не следует.

Похожая схема мошенничества — поддельные уведомления о выплатах и компенсациях.Гражданин получает по почте на бланке с некими реквизитами уведомление о том, что судом принято решение о выплате компенсации за приобретение в мошеннических организациях лекарств, биодобавок, медицинских приборов или за оплату услуг экстрасенсов и психологов. В фальшивом уведомлении указывается контактное лицо и номер телефона. Для большей убедительности мошенники предупреждают свою жертву о том, что в случае игнорирования письма компенсация перейдет в пользу государства.Человек, поверивший такому письму, попадает к сети к аферистам, которые далее действуют по схеме, аналогичной первой.

Мошенничества с использованием СМС-сообщений — также одна из наиболее распространенных схем, в которых аферисты прикрываются именем Банка России. Вы можете получить СМС-сообщение с текстом примерно следующего содержания: «Ваша банковская карта заблокирована. Информация по телефону: 00000000000. ЦБ РФ». В качестве отправителя может быть указан короткий номер 900, а также номера с кодом 8800. Вместо «ЦБ РФ» может быть указано «Служба безопасности ЦБ» или «Centrobank».

Владелец карты, позвонивший по указанному в сообщении номеру, попадает в фальшивую службу безопасности якобы Банка России или крупного коммерческого банка. Его убеждают, что в системе произошел сбой и предлагают либо подойти к ближайшему банкомату и провести операции, которые ему укажут, либо сообщить данные своей карты для того, чтобы ее можно было разблокировать (возможны и другие варианты).Если человек выполнит указания мошенников, с его карты будут списаны деньги.

Что делать, если вы столкнулись с мошенничеством?

Если с банковской карты без вашего согласия списаны деньги, следует незамедлительно позвонить в банк, выпустивший карту, сообщить о мошеннической операции и заблокировать карту.Номер телефона указан на обороте карты, на официальном сайте банка и в договоре о выпуске и обслуживании карты. Затем нужно обратиться в отделение банка, запросить выписку по счету и написать заявление о несогласии с операцией, экземпляр заявления с отметкой банка о приеме оставить у себя. Также нужно обратиться в правоохранительные органы с заявлением о хищении.

В соответствии с законом, заявление рассматривается банком не более 30 дней со дня его получения, при осуществлении международных операций – не более 60 дней. Банк информирует держателя карты о результатах рассмотрения заявления способом, определенным договором о выпуске и обслуживании карты. По требованию держателя карты банк обязан предоставить письменный ответ.

Можно ли рассчитывать на компенсацию?

После получения заявления клиента банк проводит служебное расследование, по результатам которого принимает решение о возмещении ущерба.На него можно рассчитывать, если держатель карты не нарушал условия ее использования, в том числе соблюдал меры по безопасности, и обратился в банк не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о совершении операции. Но следует иметь в виду, если кража денег с карты стала следствием неосмотрительности держателя карты (например, держатель карты сообщил преступникам свои персональные данные), банк может не возвращать деньги.

Почему в России возникла потребность в создании Национальной системы платежных карт и какие задачи стоят перед ней?

Бесперебойность операций по международным картам, не зависящая от геополитической ситуации, обеспечение безопасности проведения операций по ним – это важнейшие задачи Национальной системы платежных карт (НСПК). Ее процессинговый центр обрабатывает все внутрироссийские платежи по картам,в том числе международных платежных систем, что гарантирует выполнение вышеперечисленных задач.

В целом стоит отметить, что наличие национальной системы платежных карт — это важный показатель соответствующего уровня развития экономики и финансовой системы страны. Такие системы успешно работают во многих странах мира, например, в Японии, США, Китае, Индии, Белоруссии, Армении.

Другой важной задачей НСПК является выпуск и продвижение национального платежного инструмента – карты «Мир».

Поскольку программное обеспечение НСПК и платежное приложение для самой карты «Мир» являются продуктами российской разработки, это гарантирует безопасность платежной системы и ее независимость от внешних факторов. При этом карта «Мир» соответствует как всем российским, так и международным стандартам безопасности.

Кто является участником Национальной платежной системы?

Сейчас в системе «Мир» уже более 300банков, 60 из которых выпускают карту «Мир». На сегодняшний деньприем карт «Мир» на территории Белгородской области осуществляется в 1552 банкоматах — это 92% от их общего количества в регионе.Карты также принимают 80,5% организаций торговли и услуг с помощью 13741 электронного терминала. Кроме того, снять наличные денежные средства можно в 41% всех электронных терминалах пунктов выдачи наличных, а это 1132 устройства.

За первые два месяца 2017 года в области совершено более 9 тысяч операций с использованием карты «Мир», при этом средний чек в POS-терминалах в феврале составил 411 рублей.

Как и где получить карту «Мир»? Можно ли использовать ее за рубежом, учитывая, что карта российская?

Достаточно обратиться в ближайшее отделение банка, который уже занимается выпуском карт. Актуальный список таких организаций доступен на сайте http://mironline.ru.

Поскольку карта «Мир» адресована всем жителям страны, банки предлагают своим клиентам широкую продуктовую линейку – можно выбрать как простую карту «Мир», так и премиальную. За прошедший год на территории региона было эмитировано 3327 платежных карт «Мир».

Уже сегодня можно использовать карту «Мир» не только в России, но и за рубежом. Сейчас это возможно благодаря ко-бейджинговым проектам – выпуску совместных карт с международными платежными системами. Банки уже выпускают карты «Мир»-Maestro и «Мир»-JCB. Такие карты работают в России как карты «Мир», а за рубежом принимаются во всей международной сети бренда Maestro и платежной системы JCB. Подписаны также соглашения о выпуске совместных карт с платежными системами AmEx и UnionPay.

Как населением страны воспринята идея о внедрении и продвижении карт Мир?

Идею о переводе бюджетных выплат на карты «Мир» поддерживают более половины россиян (52%), сообщает Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ). Среди граждан, пользующихся несколькими банковскими картами, уровень поддержки выше, чем в среднем по выборке (61%). Сторонники перевода бюджетных выплат на карту «Мир» аргументируют свою позицию тем, что это будет удобно (21%), указывают на безопасность системы (18%) и ее независимость от иностранных банков (15%), а также стремятся поддержать российские технологии (15%).

Основной довод тех, кто «против» — привычка и большее доверие к наличным деньгам (49%). Остальные говорят, что у них нет достаточной информации о карте «Мир» (16%) или их просто устраивает все как есть (12%).

Самая лояльная аудитория к использованию карт «Мир» — респонденты, имеющие две или более карты: среди них 58% заявили о готовности завести национальную платежную карту по бесплатному предложению от банка. В целом доля согласных завести карту «Мир» составляет 47%.

Какие преимущества дает использование этой современной и безопасной карты?

Держателям карты «Мир» доступен весь привычный платежный функционал – от снятия наличных и оплаты покупок в магазинах до перевода средств с карты на карту (в том числе на карты других платежных систем).

Кроме того, «Мир» предоставляет бесконтактное приложение и сервисы интернет-коммерции.

Для карты разработана программа лояльности с выплатамиcash-back- возврат определенной части суммы, потраченной на покупку. В настоящее время она тестируется в Москве, Московской и Ленинградской областях, но планируется, что осенью 2017 года она будет доступна всем держателям карт «Мир».Сервис программы лояльности объединит лучшие предложения ритейлеров. Средний размер cash-back составит 10-30%.

Карта «Мир» может объединять платежную, социальную, транспортную и другие составляющие в одной карте. Сегодня в разных регионах России реализованы и готовятся к запуску новые проекты на ее базе. Например, в Ростовской области работают карта «Мир» жителя и студенческая карта «Мир». В республике Карачаево-Черкессия есть пенсионная карта «Мир», а в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге выпускаетсятранспортная карта «Мир»

Как сделать безопасные окна для детей?

  1. Никогда не держите окна открытыми, если дома ребенок.
  2. С осторожностью используйте антимоскитные сетки (дети опираются на них и выпадают вместе с ними наружу).
  3. Установите на окна блокираторы, чтобы ребенок не мог самостоятельно открыть окно.
  4. В доме, где есть ребенок до 11 лет, обязательно должны стоять фиксаторы на окнах, которые не позволяют ребенку открыть окно более чем на несколько дюймов.
  5. Устанавливать фиксаторы, решетки должны только профессионалы. Обращайтесь к надежным фирмам, с подтвержденной репутацией, предоставляющим долгосрочную гарантию.
  6. Не оставляйте маленьких детей одних. Большинство случаев падения происходит тогда, когда родители оставляют детей без присмотра.
  7. Отодвиньте от окон все виды мебели, чтобы ребенок не мог залезть на подоконник.
  8. По возможности, открывайте окна сверху, а не снизу.
  9. Защитите окна, вставив оконные решетки.
  10. Если Вы что‑то показываете ребенку из окна — всегда крепко фиксируйте его, будьте готовы к резким движениям ребенка, держите ладони сухими, не держите ребенка за одежду.
  11. При любом типе решеток просвет между прутьями не должен быть более половины поперечного размера головы ребенка (не более 10 см).
  12. Для дополнительной защиты прикрутите металлическую цепь в верхней части окна, по типу дверной цепочки.
  13. Рекомендуется применять специальные блокираторы (детские замки), которые устанавливаются на раму окна внизу створки, закрываются на ключ и позволяют открывать окно только в поворотно-откидном положении.
  14. Установите балконную дверь с пластиковой вставкой в нижней части, а не со стеклопакетом. Нижняя часть двери всегда доступна ребенку для исследования, и он может разбить её каким‑либо предметом. Если же Вы заказываете балконный блок с установкой в балконной двери стеклопакета в нижней части двери или во всю дверь, то обязательно наклейте на внутреннее, стекло антивандальную пленку или установите закаленное стекло.

10 правил для больного артериальной гипертонией

Артериальная гипертония (АГ) – заболевание, которое характеризуется повышением артериального давления (АД) и часто сопровождается ухудшением самочувствия. АГ увеличивает риск грозных осложнений: инфаркта миокарда, инсульта, поражений почек, сетчатки глаза.

Соблюдая простые, но важные для здоровья правила, можно помочь себе самому, повысить эффективность назначений и рекомендаций врача, снизить риск осложнений, улучшить качество жизни, сохранить хорошее самочувствие и здоровье.

Правило 1: контролируйте артериальное давление

Это означает ежедневно измеряйте АД и ведите дневник.

Правило 2: при резком повышении АД и развитии гипертонического криза необходимо:

— измерить АД и записать его в дневник или просто на листе бумаги;

— вызвать врача «Скорой помощи» и до его приезда принять лекарство – каптоприл (капотен) 25 мг, либо нифедипин (коринфар) 10 мг;

— в случае появления загрудинных болей (стенокардии) – принять нитроглицерин под язык.

Правило 3: соблюдайте принципы рационального питания

Желательно принимать пищу не реже 4-5 раз в день, в одно и то же время, не переедая, особенно перед сном;

Ограничивать употребление белого хлеба и сладостей, соленых продуктов, жиров животного происхождения;

Ежедневно употреблять овощи и фрукты.

Правило 4: ограничьте потребление поваренной соли:

Рекомендуется не более 5 гр. поваренной соли (чайная ложка без верха) в сутки;

Увеличьте потребление продуктов, богатых солями калия, урюка, фасоли, морской капусты, чернослива, изюма, абрикосов, персиков, смородины, винограда.

Правило 5: откажитесь от курения и алкоголя:

Никотин, содержащийся в сигаретном дыме, возбуждает нервную систему, увеличивает нагрузку на сердце, суживает сосуды, повышает уровень АД.

Под воздействием алкоголя теряется контроль за самочувствием.

Правило 6: увеличьте двигательную повседневную активность

Оптимальной считается регулярная нагрузка ходьбой в умеренном темпе не менее 30 минут ежедневно, начинать надо постепенно, определив темп и дистанцию ходьбы после совета с врачом.

Ходьба не должна сопровождаться чувством дискомфорта, одышкой и болями в груди.

Другие нагрузки – только после рекомендации врача.

Правило 7: контролируйте вес тела

Используйте формулу: для мужчин «рост в см. минус 100», для женщин «рост в см. минус 105». Если вес превышает этот показатель на 20 % — это уже ожирение. Важно соблюдать баланс между энергией, которую мы получаем с пищей и энергозатратами организма.

Правило 8: старайтесь соблюдать режим сна и отдыха

Рекомендуется спать не менее 8-9 часов в сутки. Для улучшения засыпания полезны некоторые «неспецифические» средства (пешая прогулка на свежем воздухе, теплая ножная ванна, отказ от плотного ужина вечером, отказ от телевизионных программ, теплый чай с успокаивающими сборами трав).

Правило 9: научиться противостоять стрессу

Избежать многих конфликтных ситуаций практически невозможно, но научиться правильно к ним относиться и нейтрализовать можно.

Снизить психоэмоциональное напряжение (стресс) помогают упражнения с глубоким дыханием, аутогенные тренировки.

Попав в неприятную ситуацию, рекомендуется сделать паузу прежде, чем выразить свой гнев, недовольство.

Смените тему разговора, не принимайте решений без предварительного обдумывания с учетом разных вариантов этих решений.

Правило 10: регулярно принимайте лекарства, назначенные врачом.

Как завязать беседу в незнакомом обществе?

Как завязать беседу в незнакомом обществе? Как сделать общение легким и непринужденным? Да очень просто, способов для этого предостаточно. Например, просто назовите свое имя и попросите другого представиться. Если при этом у Вас будет открытая, чистая улыбка и мягкий взгляд, то человек обязательно «пойдет на контакт» с Вами.

Вероятно, Вы сможете начать беседу, приглашая незнакомца к обсуждению какой-либо темы: дети, работа, страна и т.д., смотря при каких обстоятельствах происходит общение.

Отличный вариант для знакомства – комплимент. Только в этом случае не забудьте три правила: искренность, краткость, уместность. Если Вы разговариваете с дамой, неприемлемы упоминания о ее фигуре или возрасте, если с мужчиной – о его финансовом положении. Лучше постараться придерживаться нейтральных тем: личные качества, эрудированность, детали одежды, прическа и т.д.

Удачным началом разговора может послужить Ваш рассказ о себе, например смешной случай из жизни. Но имейте в виду, что слишком длинный монолог может утомить Вашего собеседника, особенно если тема разговора ему неприятна или непонятна. Попробуйте задать несколько наводящих вопросов и понаблюдать за его реакцией. Если он желает продолжить этот разговор, то его ответы будут эмоциональными и полными. Если же ответы односложны и просты, лучше перейти к другому вопросу или закончить беседу.

Для того чтобы Вас воспринимали как приятного собеседника, Вам необходимо быть в курсе событий в мире, новинок в искусстве, побед в спорте и т.д. Если Вы живите полной, насыщенной жизнью, Вам будет что поведать людям. Но в беседе важно не только говорить, но и слушать, иначе Вас могут принять за «выскочку и зазнайку». Вам необходимо почувствовать ту тонкую грань между молчанием, слушанием и умением излагать свои мысли.

В ходе разговора покажите собеседнику, что Вам интересно его мнение, важна его точка зрения. Будьте готовы к тому, что не всегда его суждение о чем-либо будут совпадать с Вашим представлением об этом. Проявите терпимость к его словам и выслушайте до конца, не прерывая: «Да Вы что, это совсем не так!» Если Вы не согласны со сказанным, попросите его привести доводы в пользу таких рассуждений. Возможно, и Вы после этого поменяете свое отношение к проблеме.

В ходе беседы смотрите собеседнику в глаза, кивайте головой в знак согласия, слова: «да, да», «понятно», «конечно» — помогут Вам показать свое расположение к оппоненту. Уместно меняйте выражение лица, в зависимости от разговора (улыбка, удивление, досада и прочее). Но не перестарайтесь.

Запомните еще одно правило: «Никогда не жалуйтесь и не нойте». Люди ищут позитива и приятные беседы должны им это принести. А жалобы и критика могут привести лишь к тому, что Вас пожалеют и уйдут.

Не исключайте возможность возникновения пауз в разговоре. Это нормальное явление и относиться к нему нужно спокойно. Во время таких перерывов обдумайте следующие вопросы или ответы, вспомните шутки или смешные истории.

Если Вам нужно завершить беседу, то просто завершите ее, не выдумывая никаких сказочных историй. Просто проявите вежливость и правильно попрощайтесь. Протяните руку и с улыбкой скажите: «Было очень приятно познакомиться с Вами!» или «Буду рад, если наше знакомство продолжится!»

Вот практически и все самое основное, что нужно знать чтобы завязать беседу в незнакомом обществе. Было незнакомое общество, стало приятным и почти родным!

Как не стать жертвой финансовых мошенников

Аферисты становятся все изобретательнее. Нередко, представляясь сотрудниками Центробанка, они предлагают гражданам несуществующие ценные бумаги и исчезают с собранными деньгами.

Растет число жалоб на мошенников, прикрывающихся именем Банка России. Например, злоумышленники действуют следующим образом: звонят потенциальным жертвам по телефону и предлагают приобрести «высокодоходный накопительный сертификат в Центральном банке России». Доверчивому инвестору требуется всего лишь перевести деньги на счет некоего «финансового представителя Банка России», конечно же, вымышленного. Как только средства отправлены, связаться с этим «представителем» обычно уже невозможно.

Важно помнить: Центральный банк не предоставляет услуг населению как клиентам, то есть не принимает вклады, не выдает кредиты и, конечно, не распространяет подобные сертификаты. Чтобы не стать жертвой аферистов, следует соблюдать несколько несложных правил финансовой безопасности. Получив предложение от незнакомых лиц о переводе денег, не перечисляйте средства на предлагаемые счета и номера телефонов, не соглашайтесь передавать деньги при личной встрече. Важно не предоставлять доступ к вашим счетам через мобильный банк. Также никому не следует сообщать информацию для доступа к счету (пароли, логины и т.д.). Прежде чем принять решение, связанное с распоряжением деньгами, внимательно обдумайте ситуацию, посоветуйтесь с близкими и родственниками. При малейшем подозрении на обман обращайтесь в полицию.

Чтобы выманить деньги у граждан, мошенники идут на различные хитрости, связанные с SMS-сообщениями. Например, о ложной блокировке банковской карты.

Аферисты действуют следующим образом: рассылают SMS-сообщения о том, что «ваша банковская карта заблокирована». При этом в строке «отправитель» может читаться текст, который созвучен наименованию Банка России. Например, может использоваться слово «Сentrobank», ОАО «ЦБ», ОАО «БР» либо другие слова и словосочетания, которые ассоциируются с Центральным банком. Это название вызывает доверие у граждан, что и требуется злоумышленникам. В сообщении обычно указывается телефонный номер, по которому просят перезвонить для уточнения информации. Набрав указанный телефон, гражданин, сам того не подозревая, выходит на связь со злоумышленниками, которые могут представиться сотрудниками Банка России. Мошенники обычно просят сообщить данные банковской карты (номер карты, полные данные владельца, PIN-код, коды CVV2 или CVC2, указанные на обороте карты), якобы для снятия блокировки. На самом же деле эти данные нужны, чтобы подобраться к счету жертвы. Например, изготовив фальшивый аналог банковской карты. Бывает, что мошенники пытаются заманить владельца карты к банкомату, чтобы он осуществил там «разблокировку».

Чтобы сохранить свой банковский счет в целости, ни в коем случае не надо перезванивать по тому телефону, который указан в сообщении о блокировке.

Нужно набрать телефон, указанный на самой банковской карте, которой вы пользуетесь, и уточнить информацию о блокировке в банке, выпустившем карту.

Важно помнить: сотрудники банка никогда не требуют сообщить им PIN-код карты. А подлинные сообщения банка, как правило, направляются адресно и содержат последние цифры карты держателя.

Банк России принимает от населения обращения и жалобы на деятельность финансовых организаций, являющихся поднадзорными Банку России, как через раздел «Интернет-приемная» на сайте Банка России www.cbr.ru, так и в письменном виде (Отделение Банка России в Белгороде находится по адресу: пр.Славы, 74, тел. 30-09-27).

Также можно обратиться в контактный центр Банка России по номеру 8-800-250-40-72 (бесплатный звонок из регионов России).

О чем расскажет стол и стул…

Человек, который окружает себя светлыми тонами, становится активным, креативным, веселым. Люди, живущие и работающие в светлых комнатах, ясно структурированы в мыслях и поступках. Цвета, формы и положение мебели, дверей или перегородок в помещении имеют особое значение.

То, как мы общаемся с другими, тесно связано с нашим окружением. Круглый стол приглашает к общению равных людей. За ним человек хочет сделать «круглым» предмет и манеру разговора. Не существует иерархии, которую следовало бы принимать во внимание. Поэтому нам легко сидеть за круглым столом. Все места одинаковые, это действует расслабляюще на всех участников разговора. Жестикуляция и мимика могут здесь разворачиваться беспрепятственно. Круглые столы рекомендуются для командных обсуждений. Разумеется, у круглых столов должны быть прямые ножки. В поисках новых форм в дизайне мебели некоторые производители придумали изготавливать столы с кривыми или выгнутыми ножками. Это оказывает воздействие на людей, которые сидят за такими столами. Если вы работаете за письменным столом с изогнутыми или слишком тонкими ножками, вам будет трудно принимать правильные решения, поскольку связь с землей нарушена, ваша устойчивость ослабела. «То, что видишь, ты и получаешь», — говорит философия этого учения. Когда вы и ваши проекты стоят на шатких ногах, продвижение тяжело дается.

Стол с углами уже своей формой указывает на ограничения со всех сторон. Углы и края требуют иерархического порядка рассаживания. Те, кто сидит за ним, не могут проявлять свободу. Соответственно, атмосфера за этим столом напряжена. Люди редко сидят прямо, плечи сдвинуты, чтобы быть не столь заметными, либо поникшие.

Это приводит к напряжению в области шеи и затылка, которое трудно сдерживать. Соответственно, выше вероятность проявления агрессии и борьбы за власть.

Во многих семьях есть прямоугольный обеденный стол, за которым каждому отведено свое постоянное место и таким образом показана иерархия в семейной структуре. Семьям с маленькими детьми это может давать преимущество, поскольку родителям проще знакомить детей с последовательностью и правилами. Однако чем старше становятся дети и чем важнее становится обсуждать с ними действующие правила и договариваться о них, тем больший смысл приобретает круглый стол в семье. То же происходит и на работе, где мало пространства для развертывания действия и возможности ограничены. Там прямоугольный стол для начальника имеет смысл. Для деятельности, которая требует креативности и множества идей, не рекомендуется использовать прямоугольные или квадратные столы.

Также и стул, на котором мы сидим, имеет особое воздействие на язык тела и лицо.

Кресло-качалка произвело революцию в 80-е годы прошлого века в мире мебели для сидения. Насколько удобно в нем сидит мужчина/женщина, настолько малотребователен он к концентрации на работе или ясности мышления. На качалке человек теряет связь с землей, а с ней и устойчивость. Благотворное раскачивание переносит сидящего в состояние раскрепощенности, при котором разум, все еще находящийся в состоянии бодрствования, но уже не полностью присутствующий, не создает оптимальных предположений и ясных мыслей. Получается, что при сидении на качающемся стуле активны все мускулы спины. При раскрепощенном сознании это дает возможность предупреждать проблемы со спиной.

Во время рабочих встреч это, напротив, может усилить напряженность. За домашним обеденным столом или в жилой комнате раскачивающиеся стулья или кресла имеют смысл, но не на работе.

Для достижения насыщенного и гармоничного общения рекомендуются стулья с четырьмя прочными ножками. Они должны быть с хорошей обивкой, чтобы при длительных беседах обеспечивать удобство сидения. Стулья с толстой обивкой и высокой спинкой способствуют циркуляции крови в теле и мозге, поскольку на них приходится основная тяжесть при скрещивании рук или забрасывании ноги на ногу. При этом они также поддерживают открытое положение тела. Удобные кресла способствуют непринужденному разговору и одновременно придают ясность и устойчивость мыслям.

Как видите, при выборе столов и стульев имеет смысл учитывать язык телодвижений. Задумайтесь над тем, каких целей в общении вы хотите достичь в данном помещении, прежде чем обставить его. Таким образом, вы будете положительно влиять не только на свое собственное воздействие, язык тела и работоспособность, но и на вашу семью или сотрудников.

Возраст и иностранные языки

В последнее время очень востребовано среди людей пожилого возраста изучение иностранных языков. Могут ли пожилые люди успешно изучать иностранные языки? Новые исследования дают все больше и больше положительных ответов на этот вопрос. Исследования показывают, что:
— с возрастом способность к обучению не снижается.

Вопреки существующим стереотипам, пожилые студенты могут прекрасно учить иностранные языки. С трудностями же, с которыми они часто сталкиваются можно справиться изменением учебной обстановки, вниманием к важным факторам и использование эффективных учебных методов.

Самое большое препятствие в изучении языка для пожилого человека – сомнение – как у ученика, так и учителя. Сомнение в том, что пожилые люди могут выучить новый иностранный язык. Большинство людей считают, что принцип «чем раньше, тем лучше» применим и в иностранных языках. Однако многие исследования доказывают, что это не так. Например, изучение скорости освоения нового иностранного языка у детей и взрослых показало, что, хотя дети и имеют больше возможностей достичь уровня носителя в конечном счете, взрослые на самом деле на первых этапах учатся быстрее. Это исследование указывает, что достижение хорошего рабочего уровня в новом языке может оказаться проще и быстрее для взрослого, а не для ребенка.

Если пожилой человек здоров, то его интеллектуальные возможности и навыки не теряются. Но более современные исследования показали, что, хотя взрослые и дети и изучают иностранные языки по-разному из-за разницы в развитии мозга, в конечном счете, у взрослых способности изучать иностранный язык выше. Кроме того, взрослые полагаются больше на долговременную память, а не на кратковременную память, используемую детьми и подростками в зубрежке.

Возрастные факторы в изучении языка

Некоторые методы обучения иностранным языкам могут не подходить пожилым людям. Например, некоторые методики уделяют основное внимание аудирования. А ведь слух ухудшается с возрастом, так что эти методики будут затруднять обучения для пожилых студентов.

Такие упражнения, как устное повторения и запоминание, тоже плохо подходят для пожилых, так как в их основе – использование кратковременной памяти. Взрослые лучше учат не зубрежкой, а интеграцией новых концепций.

Еще один фактор, работающий против пожилых студентов – скорость, так что быстрые повторения и соревновательные упражнения тоже могут не подойти.

Такие факторы, как мотивация и уверенность в себе, очень важны в изучении иностранных языков. Многие пожилые студенты гораздо больше опасаются неудачи, чем молодежь. Возможно, это происходит из-за существующих стереотипов, утверждающих, что пожилые люди не могут выучить иностранный язык, или из-за предыдущих неудачных опытов обучения. Когда такие студенты сталкиваются со сложной ситуацией на уроке, требующей быстрой реакции, то боязнь неудачи только увеличивается. Пожилые студенты могут больше сомневаться в своей правоте. Таким образом, учителя должны быть способны поддерживать уверенность своих студентов в своих силах и снижать тревожность.

С другой стороны, если дать студентам возможность работать в группах, фокусироваться на понимании, а не на ошибках, меньше поправлять, то уверенность студентов в своих силах возрастет, что сделает обучение более эффективным. Преподаватели должны создавать позитивное отношение на занятиях: обращать внимание на прогресс студентов, создавать возможности для демонстрации успехов.

Обычно пожилые студенты изучают иностранный язык с конкретной целью: чтобы общаться за границей, для работы или по другим причинам. Они не желают мириться со скучным или посторонним содержанием, с уроками, на которых изучается грамматика в отрыве от контекста. Им нужен материал, который можно сразу же использовать в реальных ситуациях.

Работа с пожилыми студентами достаточно приятна и благодарна. Их жизненный опыт, независимость и мотивация предоставляют определенные преимущества в обучении. Программа, заточенная под нужды таких студентов, приведет к быстрому прогрессу.

При управлении социальной защиты населения администрации города Белгорода, с 2008 года работает Университет «третьего возраста», где функционирует факультет «Иностранный язык». За время работы факультета, английский язык изучили 110 человек.

Школа безопасности пожилого человека

Гражданам пожилого возраста сложно адаптироваться к стремительно изменяющимся условиям жизни. В результате возрастных изменений они плохо распознают возможные опасности окружающей среды. Часто несчастные случаи и трагедии с пожилыми происходят в результате незнания и несоблюдения норм и правил безопасного поведения.

Лучший способ повысить личную безопасность и безопасность окружающих – это не создавать экстремальные, а в случае их возникновения – эффективно им противодействовать, уметь оказать помощь себе и другим.

Очень часто именно люди пожилого возраста и инвалиды становятся жертвами несчастных случаев в быту, а также жертвами действий преступников, цинично пользующихся доверчивостью лиц данной категории.

Пожилые люди зачастую забывают или пренебрегают основными правилами бытовой безопасноти и необходимо постоянно «освежать в памяти» эти знания, говорить о подстерегающих опасностях.

Для минимизации перечисленных выше угроз важно ориентироваться на некоторые советы:

1. Безопасность жилища.

Оказывается, что к жилищным увсловиям наиболее чувствительны пожилые люди старше 60 лет, а также лица с заболеваниями сердечно-сосудистой, нервной системы и органов дыхания. Лица, проживающие в плохих условиях болеют на 21% чаще, чем живущие в хороших условиях.

Немаловажным является вопрос энергетики жилища. Надо понимать, что наш дом – есть пространство, наполненное энергией, а энергоинформационная структура формируется не только эмоциональным настроем, образуюимся при контакте живых обитателей дома, но инеживыми предметами, также обладающими своей энергетикой.

Все, происходящее в доме, порождает волны, подобно брошенному в воду камню. Любые повторяющиеся ситуации, настроения, определенная атмосфера накладыввают свой отпечаток на стены, пол, потолок, мебель, предметы, растения, животных и людей, находящихся в этом пространстве. Очень сильный отпечаток оставляет любое событие, сопровождающееся сильными эмоциями, физической или душевной травмой. А любая эмоция – это энергетическая составляющая, которая складываясь с другими, создает общую энергетику дома.

2. Психологическая безопасность. «Осторожно мошенничество!»

Современные информационно-коммуникационные технологии позволяют узнать о гражданине довольно много персональных сведений.

Если Вам звонят или приходят незнакомые люди, которые располагают сведениями о состоянии вашего здоровья, размере пенсии, социальных выплатах или выдают себя за представителей сферы обслуживания, скорее всего, это – мошенники.

Главное правило – это бдительность.

Не стоит открывать дверь, если «социальные работники», «контролеры службы газа», «слесари – сантехники», «электрики» и «медики» пришли к Вам без вызова или предварительного объявления.

3. Пищевая безопасность.

С возрастом наша иммунная система ослабевает, ей все труднее и труднее защитить нас от вредных бактерий. По этой причине пожилые люди более подвержены риску заболеваний пищевого происхождения (известные как пищевые отравления) Если вы готовите пищу, важно следовать безопасной обработке пищевых продуктов и приготовления пищи практики.

Самые важные 4 действия при приготовлении пищи для защиты себя и своей семьи от болезней пищевого происхождения, это:

Очистить, Отделить, Прожарить (или Сварить) и Охладить.

Вот некоторые полезные советы для пожилых людей, которым нужно следовать:

— Убедитесь, что от мясных блюд идет горячий пар, прежде чем их съесть.
— Не ешьте сырые или недоваренные мясо, птицу, рыбу или морепродукты.
— Избегайте замороженную копченую рыбу или морепродукты.
— Избегайте непастеризованные соки и молоко.
— Избегайте всех мягких и полумягких сыров, сделанных из сырого или непастеризованного молока.
— Избегайте замороженных паштетов.
— Избегайте сырых продуктов, приготовленных из сырых или непастеризованных яиц.

15 ПОЛЕЗНЫХ ПОКУПОК, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ КВАРТИРУ БЕЗОПАСНЕЕ ПОСЛЕ РОЖДЕНИЯ РЕБЕНКА

Первой задачей родителей является обеспечение безопасности крохи в быту и свободное передвижение без риска для жизни. Как защитить ребенка от бытовых опасностей?

Даже обычный предмет в доме, не представляющий, на первый взгляд, опасности, может стать для малыша причиной серьезной травмы. У любопытства ребенка границ нет .

Поэтому готовиться к данному периоду надо заранее. Не тренировать командный голос для регулярного окрика «нельзя!», а подойти к вопросу грамотно, снабдив квартиру всеми необходимыми средствами для защиты ребенка от бытовых неприятностей.

Блокираторы для шкафчиков и шкафов, шкафов-купенеобходимы, чтобы оградить малыша от содержимого тумбочек и шкафов

Блокираторы дверей для безопасности детей дома.Эти приспособления защитят от закрывания/открывания межкомнатных дверей, а следовательно – от прищемления пальчиков ими.

Внимание! Блокиратор на ручки дверей выбирается по типу замка-ручки. Следует также учитывать, что все блокираторы на дверях должны закрываться и открываться без шума, чтобы не разбудить малыша, когда он спит.

Блокиратор на выдвижные ящики шкафа:обезопасит малыша от внезапного падения ящика на ноги можно с помощью специальных защелок, которые закрепляют изнутри, блокируя выдвижение ящика.

Защитные уголки и накладки на мебель:защитят кроху от случайного удара об острые углы мебели.

Защитные приспособления для плиты на кухне

Выключатели на плите фиксируем защитными колпачками. Они уберегут ребенка, если ему захочется «покрутить колесики», а экран для плиты и замок на дверцу духового шкафа перекроет доступ малышу к раскаленной поверхности.

Мягкие дверные амортизаторы

Эти защитные приспособления (материал – резина или пластик) надеваются, как правило, на верхний край двери, и спасут от защемления пальчиков, препятствуя

внезапному захлопыванию дверей.

Внимание! Не гонитесь за веселым, «детским» дизайном амортизаторов (например, в виде зверушек) – не нужно привлекать к ним внимание крохи.

Защитная пленка и блокиратор открывания – средства безопасности для окон

Стекла на окнах «обновляем» специальной пленкой, чтобы уберечь малыша от порезов – пленка наклеивается на стекло и удерживает осколки, если ребенок случайно попадает игрушкой в окно.

Съемные ручки на окнах тоже не помешают – открыть окно со снятой ручкой малыш просто не сможет.

Дополнительной страховкой станут блокираторы рам – они оповещают родителей звуковым сигналом в момент открытия окна.

Внимание! Оконные замки-блокираторы необходимо выбирать по типу окон (поднимающиеся, открывающиеся внутрь или наружу, раздвижные

Заглушки и защитные коробки для розеток, а также средства безопасности для электрических приборов, шнуров и техники

Электричество – особая тема, и здесь необходимо применить максимум внимания и средств защиты для ребенка.

Заранее приобретаем заглушки и защитные короба для розеток, чтобы у крохи не возникло соблазна сунуть шпильку в розетку.

Заодно необходимо приобрести защитные пеналы для удлинителей; укоротители проводов (пластиковые клипсы с катушками).

Стоит приобрести кожухи для электропроводки и накладки для выключателей, препятствующие баловству ребенка со светом.

Компьютеры и прочую технику прячем под защитные экраны.

Во избежание падения на кроху тяжелой техники покупаем устройства от опрокидывания со специальными блокираторами.

Защитный кожух на кран и коврик в ванну

которые защитят ребенка, если он поскользнется в ванной, и станет препятствием для открытия/закрытия кранов.

Замок-блокиратор для крышки унитаза

Маленьких любителей помыть ручки или игрушки

прозевать пробуждения любознательного крохи.

Барьеры безопасности и ограничители для кроватей препятствующие падению. Система «антиопрокидывание» для мебели и техники—она предотвратит опрокидывание тяжелой мебели, если чадо повиснет на дверце гардероба или заберется в незадвинутый ящик комода.

Внимание! Лучше выбирать систему «антиопрокидывание», снабженную ремнем, удерживающим мебель – в случае необходимости для того, чтобы отодвинуть мебель во время уборки, а затем вновь закрепить её, Вам будет достаточно отстегнуть и застегнуть ремень.

Средства индивидуальной защиты ребенка – шлем и наколенники.

Для гиперактивных исследователей бытовых «клондайков» в продаже существуют специальные наколенники, защищающие от травм при падении, а также амортизирующий мягкий шлем на голову, защищающий её от ударов.

В дополнение к амуниции можно приобрести также противоскользящие полосы на липкой основе – они наиболее необходимы на полу в ванной, в холле и на лестницах.

Главная ваша задача – быть внимательными и не оставлять кроху без присмотра.

Безопасный дом для ребенка —

здоровы й малыш!

Открытое окно — опасность для ребёнка!

Будьте внимательны и осторожны!Сегодня выбор средств безопасности на окна огромен! Ограничители, цепочки, блокираторы. Некоторые из них стоят копейки, жизнь наших детей бесценна..

Просим Вас принять все меры по обеспечению безопасности Вашего ребёнка.

Телефоны экстренных служб:

Единая служба спасения —112

Скорая медицинская помощь- 03

Телефон доверия — (4722) 52-57-92

Летом москитные сетки спасают нас от комаров и мух, но могут и стать смертельными ловушками для малышей!

Москитные сетки создают иллюзию загородки и опоры. Оказавшись на подоконнике, ребенок пытается опереться на сетку, как на стену. Обычно рама сетки крепится к оконному проему креплениями так, чтобы раму можно было легко вынуть. Этих креплений недостаточно, чтобы выдержать даже 5-8 кг,. Сама сетка не слишком прочно держится за раму.

Ежегодно фиксируются десятки случаев выпадений детей из окон.

В Белгороде за 2013-2015 год произошло 7 случаев выпадения детей из окон, 4 малыша погибли. Мир за окном манит детей, и трагедия может случиться в любой момент.

Сделайте Ваше окно безопасным для ребёнка!

1. Не оставляйте детей без присмотра в комнате, где от крыты окна, а так же там, где они могут открыть их сами.

2. Пока малыш в помещении пластиковые окна открывайте только в режиме «проветривание».

3. Исключите для малыша возможность забираться на подоконник.

4. Поставьте на оконные ручки стопоры, не позволяющие открывать окно настежь.

5. Или снимите ручки, чтобы ребёнок не смог открыть окно.

6. Объясните детям, что открытое окно-это опасно!

7. Предупредите детей, что на сетку опираться нельзя.

Малышам надо регулярно

напоминать об опасности, когда они

оказываются рядом с подоконником и пытаются на него забираться.

Москитная сетка не защищает от падения!

Не пускайте в дом беду!

Зачем пенсионерам компьютерная грамотность?

«Качество жизни пожилого человека определяется не только размером пенсии. Мы обязаны создать по-настоящему комфортную среду для пожилых людей… Мы не имеем права относиться к людям старшего поколения по так называемому остаточному принципу. Это важнейшая и социальная, и гуманитарная, и государственная задача – внимательное отношение к людям старшего поколения»

Президент Российской Федерации
В.В.Путин

Интернет давно уже стал неотъемлемой частью нашей жизни и незаменимым средством общения. Обойтись без компьютера, конечно, можно, но он позволяет значительно облегчить жизнь, сделать ее более яркой и интересной. Для пожилого человека компьютер открывает целый ряд дополнительных возможностей.

1. Общение. Не секрет, что по всякого рода причинам многие пожилые люди остаются в одиночестве. И даже, если у них есть родственники, то чаще всего они живут отдельно. В сети они могут найти возможность общаться на любые темы, любым способом, даже анонимно. Конечно, виртуальное общение не должно вытеснять реальное, но оно может стать приятным времяпрепровождением. Вот только пожилых людей нужно предупредить к чему это занятие может привести в случае неосторожности.

2. Информация. Телевидения становится недостаточно, чтобы быть в курсе всех событий. Конечно, пожилые люди уже не так нуждаются в знании обо всем и вся, но если они хотят жить интересно, то им следует освоить как можно больше способов получения информации. В первую очередь для них будут полезны электронные ресурсы. Кроме того, каждый нуждается в разного рода знаниях, у всех различные интересы. Например, у бабушки диабет, она собирает любую информацию об этом заболевании, собирает из разных источников и складывает на книжные полки. А ведь как было бы удобно хранить ее в документах на персональном компьютере. И не только хранить, но обрабатывать и потреблять.

С точки зрения поиска информации интернет – вещь непревзойденная по удобству и скорости. Это основной аргумент «за» в вопросе использования информационных технологий пожилыми людьми. Тем более, что при умелом разъяснении как работать в интернете и какие возможности он дает, то можно вызвать огромный интерес у пожилой публики.

3. Решение проблем. Каждый решает свои задачи как умеет. Но в скором будущем у всех нас может остаться только один путь решения, а именно, с помощью использования информационных технологий. Разумеется, здесь говорится о решении тех задач, с которыми сталкивается каждый гражданин, например, коммунальные платежи. Ведь если верить члену Общественной палаты Российской Федерации созыва 2008 – 2010 годов Е.П. Дьяковой, то в 2015 году 100% государственных услуг будут предоставляться через Интернет и прочие электронные ресурсы. Если это действительно произойдет, то, конечно, тут же возникнут проблемы с тем, как этими государственными услугами будут пользоваться люди, которые никогда не видели компьютеров и не слышали об интернете. В первую очередь нужно думать об одиноких пожилых людях, бросить их в такой ситуации со стороны общества было бы жестоко. Совершенно очевидно, что у непросвещенных в области информационных технологий людей есть только два пути: обучение или изоляция. А поскольку шанс, что они сами освоят компьютерную грамотность, ничтожно мал, то ответственность за то, по какому пути они пойдут, лежит на нас, более молодых и сведущих в этом вопросе людях.

4. Развлечения. А это самый приятный аргумент в пользу информационных технологий. Огромный спектр развлечений привлекает всех. Кроме того, благодаря возможности не быть привязанным к временным рамкам, пожилые люди могут выстроить свой собственный режим дня и не зависеть как раньше от времени выхода в эфир выпусков новостей и показа очередной серии любимого фильма.
Для успешного обучения навыкам работы с компьютером, пользования информационно-телекоммуникационной сетью «Интернет», управление социальной защиты реализует проект по обучению граждан пожилого возраста навыкам компьютерной и интернет-грамотности «Новые возможности».

Проект призван улучшить качество жизни пожилым людям за счёт освоения всех тонкостей работы с компьютером и интернетом, помочь пожилым людям преодолеть свои страхи по поводу современных интернет-технологий и обучить их всем тонкостям пользования интернетом и компьютером.

Цель проекта- социальная адаптация 300 пожилых людей к современной компьютерной среде.

Программа обучения включает в себя 20-часовой курс, в среднем обучение одной группы продолжается 1,5 — 2 месяца. Занятия по теории чередуются с практическими занятиями. Это только кажется, что так легко правильно включить и выключить ноутбук, или, например, написать письмо. Наши «студенты» проходят все этапы реализации – от простого к сложному, начиная с получения общих знаний о персональном компьютере и его устройстве, и заканчивая уверенным пользованием электронной почтой, государственными услугами в электронном виде.

Несмотря на то, что занятия по обучению компьютерной грамотности групповые, к каждому «ученику» здесь нужен свой подход: кто-то буквально впервые сел за компьютер и очень не уверен в себе, кто-то уже что-то умеет, но хочет научиться большему, у кого-то получается с первого раза, кому-то приходится сложнее. Обучение строится таким образом, чтобы любой из слушателей не боялся задавать вопросы, а если программа усвоена, с радостью помогал разобраться в ней другим слушателям. Все эти факторы делают обучение для пожилых людей более интересным и эффективным.

Уже на первых этапах реализации проекта стало понятно, что он не просто жизнеспособен, а имеет большой успех среди пожилого населения. Положительная динамика обучения наблюдается по всем диагностируемым показателям. Нельзя не учитывать устные и письменные благодарственные отзывы от пенсионеров: для них это не только обучение компьютеру, но также это способ скрасить свой досуг с пользой. Пенсионерам очень приятно, что они теперь могут сидеть в социальных сетях на равных с внуками. А некоторые гордятся, что им удаётся узнать даже больше, чем знают их дети. К сожалению, не у всех есть возможность закреплять дома полученные знания, так как не у всех пожилых есть дома компьютер или ноутбук. Это, к сожалению, один из самых тормозящих процесс обучения факторов. Однако, большая часть людей, посещающих курсы, желают или планируют в ближайшее время покупку компьютера, а это дает надежду, что курсы обучения проходят не зря, и полученные знания будут применены на практике. По окончании обучения «студенты» проходят итоговое тестирование и анкетирование, им выдаются сертификаты.

Курсы компьютерной грамотности для пенсионеров очень востребованы, общедоступны и эффективны. Даже после того, как обучение закончено, некоторые из учеников возвращаются для того, чтобы изучить все тонкости пользования компьютером, открыть для себя новые возможности современных технологий.

Научиться работе на компьютере не так трудно, как кажется на первый взгляд. Самым сложным, является убрать предрассудки, связанные с современными технологиями, главное желание — и все получится!

Это интересно: Энтузиаст из Волгограда создал сайт pc-pensioneru.ru, где выложены подробные и разработанные именно для пожилых инструкции по пользованию интернетом. Здесь можно научиться смотреть телевизионные передачи через интернет, пользоваться скайпом, скачивать фильмы и книги. Не так давно в рунете заработал сайт «Третий возраст», где есть служба знакомств, on-line -версии крупных европейских изданий, а также ссылки на интересные этой аудитории сайты. Например, сайт «Старое радио», где можно скачать записи спектаклей, литературных чтений и радиопостановок.

10 простых шагов к долголетию

Чтобы прожить дольше, нужно бросить курить и каждое утро делать зарядку, так?

А вот и нет! Последние исследования предлагают более весёлый рецепт долголетия.

Биологически человек может жить примерно 150 лет, но в действительности наша жизнь намного короче. Проанализировав примеры долгожителей, учёные выделили 9 правил, которые помогут продлить жизнь.

Первое правило долголетия. Не переедать. Если вы не заняты физическим трудом и не выкладываетесь по полной в спортзале четыре раза в неделю, 2000 калорий в день будет вполне достаточно. Это даст отдых клеткам и поддержит их работу.

2. Пища должна соответствовать возрасту. Тем, кому за 50, для костей будет полезен кальций, а для сердца — магний. Мужчины старше 50 должны есть много рыбы, потому что она укрепляет сердце и кровеносные сосуды.

3. Будьте оптимистами. Не впадайте в уныние и не сдавайтесь. Доктора уверяют: оптимисты живут дольше.

4. Больше двигайтесь и занимайтесь спортом. Даже несколько минут спортивных занятий в день способны продлить жизнь. Спорт стимулирует гормон роста, выработка которого значительно сокращается после 30 лет.

5. Спите в прохладном помещении. Люди, которые спят в прохладной комнате (+17- 18 С), дольше сохраняют молодость, потому что скорость обмена веществ и старения организма зависит от температуры окружающей среды.

6. Испытывайте положительные эмоции. Постарайтесь радоваться как можно чаще. Как? Иногда позволяйте себе небольшие удовольствия: большой кусок торта, вечеринка с друзьями на всю ночь, танцы до упаду — и проживёте дольше.

7. Не подавляйте гнев. Дайте гневу выход — ведь около 64% больных раком подавляли его всю жизнь.

8. Заставляйте мозг работать. Решайте кроссворды и загадки , больше читайте, изучайте иностранные языки, считайте в уме. Заставляйте мозг активно работать: это сохранит ясность ума, улучшит обмен веществ, усилит кровообращение и работу сердца.

Как оставаться молодым:

1. Отбросьте несущественные цифры. Это включает возраст, вес и рост. Позвольте докторам, заботится об этом. Именно поэтому вы «им» платите.

2. Оставьте только веселых друзей. Брюзги тащат вас вниз.

3. Продолжайте учиться. Узнайте больше о компьютерах, ремеслах, садоводстве, о чем угодно. Никогда не оставляйте мозг в лености.

4. Наслаждайтесь простыми вещами.

5. Чаще смейтесь, громко и долго. Смейтесь, пока у вас не перехватит дыхание, до «коликов».

6. Бывают слезы. Потерпите, погорюйте и двигайтесь дальше. Единственная персона, которая всю жизнь с нами — это мы сами. Будьте ЖИВЫМИ пока вы живы!

7. Окружите себя теми и тем, что вы любите, будет ли это семья, звери, подарки, музыка, растения, хобби, что угодно. Ваш дом — ваше убежище.

8. Лелейте свое здоровье: Если оно хорошее — сохраняйте его. Если нестабильно — улучшите его. Если это сверх ваших возможностей обратитесь за помощью.

9. Забудьте про чувство вины. Съездите в магазин, даже в соседний район, в другую страну, но НЕ туда, где есть вина.

10. Говорите любимым людям, что вы их любите при любой возможности.

И ВСЕГДА ПОМНИТЕ: Жизнь не измеряется количеством наших вдохов, но меряется моментами, когда у нас захватывает дыхание. Нам всем нужно жить полную жизнь каждый день!

Памятка для граждан пожилого возраста

«Не дайте себя обмануть!»

В последнее время во многих регионах страны участились случаи систематического обмана или попыток обманных действий пожилых людей мошенниками разного рода. Учитывая эту ситуацию, органы социальной защиты разработали и активно распространяют специальные памятки, которые содержат информацию о том, как себя вести, если пенсионер или инвалид столкнулись с действиями, вызывающими у них сомнения и подозрения в возможном мошенничестве.

Надеемся, что данная информация поможет вам избежать обмана и обезопасить себя, своих друзей и близких.

Помните! Все мошеннические действия основаны на злоупотреблении Вашим доверием.

— Не открывайте дверь незнакомым людям!

— Если все-таки Вы открыли дверь – откажитесь от предлагаемых услуг или товаров!

— Никогда не отдавайте незнакомым свои документы, награды, сбережения!

— В непредвиденной ситуации обязательно советуйтесь с близкими людьми или с людьми, которым доверяете.

— Все необходимые Вам справочные номера телефонов организаций и служб храните рядом с телефонным аппаратом.

Ситуации, которые должны Вас насторожить

Ситуация №1: Вам предлагают чудодейственное средство…

Как следует поступить

До покупки любых медицинских препаратов или приборов медицинского назначения, особенно дорогостоящих, обязательно посоветуйтесь с лечащим врачом и родственниками!

Лекарственные препараты и приборы медицинского назначения следует покупать только в аптеке или специализированном магазине, где их стоимость, как правило, гораздо ниже.

Ситуация № 2: К Вам пришли специалисты из…

Как следует поступить

Если к Вам пришли незнакомые люди, не впускайте их в квартиру ни при каких условиях.

Если незнакомцы или незнакомки все-таки попали в Ваш дом, не стесняйтесь попросить пришедших предъявить документы; уточните, в какой организации они работают, и предупредите их о необходимости проверки достоверности этой информации.

Не звоните по номеру телефона, который называют Вам незнакомцы или незнакомки, не используйте их мобильный телефон.

Все телефоны социальных служб заранее храните в доступном месте на случай непредвиденной ситуации.

Ситуация №3: Телефонная лотерея или выигрыш по телефону

Как следует поступить

Возьмите за правило не обращать внимания на сообщения, полученные с незнакомых номеров.

Помните, что без Вашего непосредственного участия в лотерее выигрыш невозможен.

Необходимые налоги и предусмотренные условиями лотереи административные расходы вычитаются из суммы выигранных денег, а не платятся дополнительно.

Если Вы получили сообщение на мобильный телефон или по почте о том, что Вы стали участником лотереи по телефонному номеру или по адресу и выиграли крупный приз, не переводите требуемые организаторами розыгрыша деньги. Узнайте более подробную информацию о данной акции и посоветуйтесь с родственниками или близкими людьми.

Ситуация №4: «Помогите! Попал в аварию»

Как следует поступить

Если Вам звонят с незнакомого номера и сообщают о беде, в которую попал близкий Вам человек или хороший знакомый, в данной ситуации не принимайте решение, связанное со значительными расходами, самостоятельно!

Обязательно дозвонитесь до родственников или попросите помочь Вам разобраться в данной ситуации людей, которым Вы доверяете. Не перечисляйте деньги незнакомым людям на указанные номера телефонов или банковские счета!

Ситуация №5: К Вам пришли, чтобы помочь обменять деньги…

Как следует поступить

Надо помнить, что «срочные» обмены денег государство не производит.

Не верьте незнакомым людям, которые приносят якобы полагающиеся Вам социальные выплаты на дом.

На дому пенсионерам выплаты производятся только работниками почты.

Любые выплаты пенсионерам осуществляются в почтовом отделении или в банке по Вашему выбору.

Мошеннические схемы все время меняются и развиваются.

Вот некоторые из них:

— пенсионерам предлагают оплачиваемую работу на дому. При этом Вам необходимо потратить деньги на определенные материалы или литературу;

— звонки на телефон с дорогим тарифом. Вам предлагают принять участие в розыгрыше, например, бытовой техники, туристических поездок, узнать условия акции надо по определенному номеру телефона. Вы слушаете длинное сообщение, а потом Вам присылают счет на большую сумму;

-Вам прислали известие о небольшом денежном или вещевом выигрыше. И Вас включили в список на розыгрыш суперприза, но за это необходимо купить что-то из предлагаемых на выбор вещей, стоимость которых, якобы, в несколько раз превышает размер выигранного Вами приза.

Основные правила поведения.

Современные информационно-коммуникационные технологии позволяют узнать о гражданине довольно много персональных сведений.

Если Вам звонят или приходят незнакомые люди, которые располагают сведениями о состоянии вашего здоровья, размере пенсии, социальных выплатах или выдают себя за представителей сферы обслуживания, скорее всего, это – мошенники.

Главное правило – это бдительность.

Не стоит открывать дверь, если «социальные работники», «контролеры службы газа», «слесари – сантехники», «электрики» и «медики» пришли к Вам без вызова или предварительного объявления.

Будьте спокойны и осторожны!

Если у Вас появились сомнения в добросовестности граждан, предлагающих оказать Вам свою помощь, позвоните по телефону:

Наши сотрудники помогут Вам разобраться в непредвиденной ситуации!

Правила пользования бытовыми электроприборами

Уважаемые покупатели, при использовании купленных Вами электротехнических бытовых приборов соблюдайте простые правила, это сбережет жизнь и здоровье Вам и Вашим близким:

1. Необходимо следить за исправностью электропроводки, электрических приборов и аппаратуры, а так же целостностью и исправностью розеток, вилок и электрошнуров.

2. Запрещается эксплуатировать электропроводку с нарушенной изоляцией.

3. Запрещается завязывать электрические провода в узлы, соединять их скруткой, заклеивать обоями и закрывать элементами сгораемой отделки.

4. Запрещается закреплять провода на газовых и водопроводных трубах, на батареях отопительной системы.

5. Нельзя прокладывать кабель удлинителя под коврами, через дверные пороги.

6. Необходимо пользоваться только сертифицированной электрофурнитурой.

7. Запрещается применение самодельных предохранителей («жучки»).

Признаки неисправности электропроводки:

горячие электрические вилки и розетки;

— сильный нагрев электропровода во время работы электроники;

— звук потрескивания в розетках;

— запах горящей резины, пластмассы;

— следы копоти на вилках и розетках;

— потемнение оплеток электропроводов;

— уменьшение освещения в комнате при включении того или иного электроприбора.

8. Необходимо запрещать детям дотрагиваться руками или острыми предметами до электропроводки, розетки, удлинителя, электрошнура, а так же включать электроприборы, электротехнику в отсутствии взрослых.

9. Нагревательные приборы до их включения должны быть установлены на подставки из негорючих материалов.

10. Запрещается оставлять включенные приборы без присмотра, особенно высокотемпературные нагревательные приборы — электрочайники, кипятильники, паяльники и электроплитки.

11. Запрещается пользоваться электроприборами с открытыми спиралями во взрывоопасных зонах, например в местах хранения и использования бензина, препаратов в аэрозольных упаковках.

12. Необходимо следить, чтобы горючие предметы интерьера (шторы, ковры, пластмассовые плафоны, деревянные детали мебели и др.) ни при каких условиях не касались нагретых поверхностей электроприборов.

13. Запрещается накрывать электролампы и светильники бумагой, тканью и другими горючими материалами.

14. Запрещается оставлять на ночь включенный электрообогреватель рядом с постелью, другими горючими предметами.

15. При включении обогревателей необходимо стараться по возможности не использовать удлинители. В противном случае нужно убедиться, что расчетная (номинальная) мощность удлинителя не меньше мощности электроприбора.

16. Запрещается использовать самодельные электронагревательные приборы.

17. Нельзя оставлять работающий телевизор, персональный компьютер без присмотра.

При эксплуатации телевизора необходимо выполнять следующие требования:

— не устанавливайте телевизор там, где он плохо проветривается (охлаждается), т.е. вблизи отопительных приборов, в мебельной стенке и пр.;

— не закрывайте вентиляционные отверстия в задней и нижней части корпуса;

— при установке телевизора обязательно предусмотрите возможность быстрого и безопасного отключения его вилки от розетки, не устанавливайте его вплотную к легкогорючим материалам (тюль, занавески, гардины и пр.);

— в случае возникновения неисправности срочно отключите телевизор от сети, вызовите специалиста;

— после выключения телевизора выньте шнур из розетки, тогда он будет полностью обесточен;

— уходя из дома, не оставляйте телевизор в режиме ожидания, т.к. этот режим не является пожаробезопасным, нужно полностью обесточить прибор;

— регулярно очищайте телевизор от пыли.

1. Отключите телевизор от электросети. Если из-за огня не подойти к электророзетке, то обесточьте помещение квартиры, отключив рубильник или автомат.

2. Сообщите о пожаре в ЕДДС-112 по бесплатному телефону «112», «101».

3. Накройте телевизор плотной тканью (покрывалом, одеялом). Без доступа воздуха горение прекратится.

4. Во избежание отравлением продуктами горения выведите из помещения всех людей.

5. Если справиться с пожаром не удалось, немедленно покиньте помещение, закрыв за собой дверь.

При загорании других электробытовых приборов действуйте таким же образом.

Правила вызова пожарной охраны:

О возникновении пожара немедленно сообщите в ЕДДС-112 по телефону-«112», «101»!

Вызывая помощь необходимо:

1. Кратко и четко обрисовать событие — что горит (квартира, чердак, подвал, склад и иное).

2. Назвать адрес (населенный пункт, название улицы, номер дома, квартиры), назвать свою фамилию, номер телефона.

3. Если у Вас нет доступа к телефону и нет возможности покинуть помещение, откройте окно и криками привлеките внимание прохожих.

4. Эвакуируйте людей (сообщить о пожаре соседям).

5. По возможности примите меры к тушению пожара (обесточить помещение, использовать первичные средства пожаротушения).

При пожаре люди гибнут в основном не от воздействия открытого огня, а от дыма, поэтому всеми способами защищайтесь от него:

— пригнитесь к полу — там остается прослойка воздуха 15-20 см;

— дышите через мокрую ткань или полотенце;

— в дыму лучше всего двигаться ползком вдоль стены по направлению выхода из здания.

МКУ «Управление ГОЧС города Белгорода»

Важнейшая социальная функция семьи – воспитание подрастающего поколения. Родители несут ответственность перед обществом за организацию системы условий и обеспечения оптимальных возможностей личностного и умственного развития ребёнка. Детско – родительские отношения составляют важнейшую подсистему отношений в семье.

Основываясь на трехмерной модели любви (симпатия – антипатия, уважение — презрение, близость – дальность) в таблице предложена оригинальная технология родительской любви.

Закладка Постоянная ссылка.

Комментарии запрещены.