Заказное письмо мелкий пакет

Заказное письмо мелкий пакет

Почта России — это большая, сложная и не очень дружественная структура. На неё принято плеваться в социальных сетях, а поход за письмом или посылкой часто превращается в маленький квест. Про такое говорят: «Жизнь меня к этому не готовила».

Хочешь отправить книжку в подарок другу. Приходишь в отделение, а уставшая женщина спрашивает: «Как отправляем, заказной бандеролью с объявленной ценностью или первым классом?». И ты понимаешь, что это будет посложнее высоконагруженных систем, больших данных и нейросетей.

Мы в «Дадате» сильно связаны с почтой: исправляем адреса и неплохо разбираемся в особенностях её работы. Написали подробный гид по услугам Почты России, для чайников. Автор статьи — Сергей Король, редактор и почтовый гик.

Какие бывают отправления

Для начала разберёмся в двух базовых видах отправлений.

Простое отправление отправляют самостоятельно, без отделения — просто бросают в почтовый ящик. Это обычные открытки и письма.

Заказное отправление посылают только из отделения. Для него заполняют бумажки, и получают трек-номер для отслеживания. Такое отправление получают только с паспортом. На заказные отправления «навешиваются» дополнительные опции:

    Уведомление о вручении — это юридически значимое подтверждение того, что вы получили письмо. Его любят всякие государственные организации и частные компании. Какой-нибудь военкомат или суд пришлёт вам письмо с уведомлением о вручении.

Опись вложения — это доказательство того, что в письме содержится именно
то, что содержится. К примеру, отправляете вы претензию к договору. Составляете опись, и сотрудник почты штампует её — это означает, что он стал вашим свидетелем. Теперь получатель не соврёт, что получил поздравление с юбилеем. Обычно такие письма отправляют и с описью, и уведомлением о вручении — кккомбо!

Объявленная ценность — это, по сути, страховка. Если почта потеряет посылку или повредит её, то вам вернётся стоимость объявленной ценности. Также часть стоимости вернут за нарушение сроков доставки. Чем выше объявленная ценность, тем дороже отправление. На деле вернуть что-то сложно. Этой штукой лучше не пользоваться.

  • Наложенный платёж — это сумма, которую заплатит получатель посылки. Она вернётся к отправителю денежным переводом. С наложенными платежами часто работают старенькие интернет-магазины (нормальные принимают карточки на сайте или курьером отправляют). Наложенный платеж не может быть больше объявленной ценности.
  • Простые открытки и письма

    Тут всё просто: берёте открытку или письмо, наклеиваете марки и бросаете в ящик — всё, оно дойдёт. Открытка по России сейчас стоит 13 ₽, по миру — 30 ₽. Письмо из конверта и пары листов А4 по России стоит 20 ₽, по миру — от 31 ₽.

      Простые письма нигде не регистрируются, при потере их почти невозможно вернуть. Не отправляйте ими важную информацию: например, последнюю семейную фотографию дедушки.

    Тем не менее, простые письма ходят довольно надёжно. Если вы фрилансер и часто обмениваетесь документами с заказчиками, смело отправляйте их простыми письмами и не стойте в очередях.

    Купите домой запас марок на пару сотен рублей, конверты, и готовьте письма самостоятельно. Попросите на почте марки номиналом по 20-25 ₽. С таким номиналом удобно. Отправляешь маленькое письмо — клеишь 25 ₽, письмо побольше — 50 ₽. Можно не считать граммы и копейки.

    Всегда клейте марки с запасом. У почты бывают всякие странности. Так, письма тарифицируют по весу: чем тяжелее, тем дороже, но с шагом в десятки грамм. Какой-нибудь зануда в сортировочном центре вернёт ваше письмо обратно, потому что вы не доклеили марок за лишний грамм. Но 50 ₽ будет достаточно почти всегда.

    Письма бывают ускоренными, или авиа. Если хотите авиа — просто напишите об этом на конверте. Можно выпендриться и написать PAR AVION (международный язык почты — французский).

    Советую бросать письмо в ящик возле почты. Теоретически можно в любой уличный, но есть опасность, что он сломан и про него забыли.

  • Пишите адрес максимально подробно. Всегда указывайте индекс. На сортировочных центрах почты стоят аппараты, которые считывают индекс машинным зрением, и быстро сортируют письма — так они доходят быстрее. Если не знаете индекс, то просто нагуглите его по адресу.
  • Заказные письма и посылки

    Их отправляют из отделения. Приносите отправление, выберите опции, отдайте отправление оператору и получите чек. Рассчитать стоимость отправления проще всего на сайте Почты России.

      Чтобы сэкономить время, заполните сопроводительные документы заранее — на сайте Почты России есть конструктор.

    Если вдруг оператор придерётся к вашим распечатанным на принтере документам, то возьмите на будущее с собой запас их бланков. Еще можно позвонить на телефон горячей линии и поругаться, на Почте специально отслеживают такие случаи.

    Если вы не понимаете, какие опции вам нужны, выбирайте заказное отправление. Объявленная ценность — один рубль. Всё.

    Для упаковки на почте есть пакеты и коробки. С коробками сложнее — в них вещи обычно болтаются (чтобы не болтались, я покупаю в зоомагазине самые дешевые опилки для хомяков и засыпаю ими пустоты). Теоретически можно прийти со своей тарой, но часто на это реагируют нервно. Если часто отправляете, то купите тару домой, про запас.

    Пакеты подписывайте шариковой ручкой, гелевая размажется.

    Если отправляете документы государственной важности, говорите так: «Хочу отправить письмо с описью вложения и уведомлением о вручении», сотрудник дальше всё сам сделает. Еще важно не запечатывать конверт с таким вложением, потому что оператор должен проверить его по описи.

    Бандероль — это клёвый почтовый шорткат, что-то среднее между письмом и посылкой, но только для печатной продукции. В бандеролях отправляют книги, газеты, журналы, пачки документов.

    Бандероль стоит дешевле, и для неё не нужно заполнять бланки. Просто вкладываете книгу в пакет, пишете адрес и отдаёте оператору. Главное чтобы весило менее двух килограммов (иначе только посылка).

    Теоретически, в бандероли можно отправить небольшую вещь вроде футболки — операторы не особо следят, что там внутри.

    Отправления 1 класса

    Это любые регистрируемые письма, бандероли и посылки с реактивной насадкой. Они стоят дороже, но доходят в два раза быстрее.

    Для отправлений 1 класса также не нужно заполнять богомерзких бланков. Достаточно написать адрес на конверте или пакете.

    Это надстройка над почтой, на манер курьерской службы доставки. На деле писать про неё нечего: долго, дорого и ужасный сервис. Если вам действительно нужно отправить что-то курьером, выбирайте частную курьерскую службу.

    Всякие правила и советы:

      Установите приложение Почты России — пожалуй, это лучшее, что есть в этой организации. В нём удобно отслеживать отправления, легко найти ближайшее отделение.

    Пользуйтесь новым сайтом Почты. Я говорю так не потому, что участвовал в его разработке. Сайт получился действительно удобным: с калькулятором отправлений и генератором бланков.

    Не отправляйте деньги и драгоценности. В лучшем случае их определят и вернут вам обратно, в худшем — изымут.

    Также нельзя отправлять типичный набор запрещённых предметов: оружие, взрывчатку, едкие и токсичные материалы. Из странного: нельзя посылать части сайгака, но можно живых пчёл.

    Отделения Почты работают по субботам, в субботу в них меньше народу. Еще очередей обычно нет сразу после обеда, с 15 часов.

    Для получения регистрируемых отправлений нужен паспорт. Если носить его лень, есть два способа. Первый — сделайте себе нотариально заверенную копию. Второй способ на грани социальной инженерии — сделайте так, чтобы вас запомнили на почте как «я знаю этого милого человека, не надо у него паспорт просить». Для этого достаточно пару раз написать благодарность в книгу жалоб и предложений.

  • Если видите в очереди перед собой человека с пачкой конвертов — можете сразу уходить, это представитель организации рассылает письма с уведомлениями. Вообще удобно умножать число людей перед собой на семь, получится довольно точное время ожидания в минутах.
  • Заказное письмо мелкий пакет

    Итак, в прошлый раз я рассказал об отправке писем, бандеролей и посылок по России. Мне очень приятно, что пост вам понравился. Сегодня я закончу повествование о внутрироссийских отправлениях, расскажу об отправке международных отправлений и начну повествование о получении корреспонденции и посылок.

    Но сначала пару ответов на комментарии по предыдущему посту:

    1) Да, я действительно работаю на почте оператором уже почти два года. И я очень полюбил свою работу. Поэтому делюсь с вами всей этой информацией.

    2) Опись вложения — это платная услуга. Она не обязательна. Вне зависимости от вида отправления (письмо, бандероль, посылка), ее стоимость одинакова. В Санкт-Петербурге эта услуга на данный момент стоит 38 рублей 50 копеек за одно отправление. В других регионах ее стоимость примерно такого же порядка — 20-40 рублей.

    Итак, про внутренние отправления:

    1. Если вы отправляете простые письма в конвертах без марок, не рекомендую позволять наклеивать марки оператору (даже если он не хочет брать деньги за наклейку марок). Либо визуально проконтролируйте наклеивание. Ведь за счет простых писем операторы могут попытаться восполнить недостачу своих марок (марки продали — аванс с главной кассы получили — но на письма не наклеили, а сами письма выбросили). Впрочем, мне известно предостаточно сравнительно честных способов отъема денег у населения бесплатного пополнения запаса марок, которые не помешают доставке почтовых отправлений.

    2. Существуют так называемые маркированные конверты, в правом верхнем углу которых напечатана буква «А» либо «D». Первые позволяют отправить по России простое письмо весом до 20 грамм, вторые — заказное письмо весом до 20 грамм без наклеивания дополнительных марок. Данные марки приравниваются к маркам, имеющим номинал, равный стоимости пересылки простого или заказного письма соответственно весом до 20 грамм (включительно). Эти марки действительны при отправке всех видов отправлений: простых, заказных, ценных и даже международных. Операторы часто думают, что марки А и D при отправке за границу недействительны — это не так.

    3. Все отправления с объявленной ценностью могут пересылаться с наложенным платежом. Наложенный платеж — это денежная сумма, которую вы получите, когда ваше отправление будет вручено. Эта сумма не должна превышать сумму объявленной ценности (вы имеете право указать ценность 10к рублей, а наложенный платеж сделать на 10 рублей). Она будет взята с адресата при получении. Однако с адресата будет взята не только сумма наложенного платежа, но и комиссия Почты России за пересылку денег, причем немалая. Обычно она равна 2%, но не менее 50 рублей. Однако организации могут заключить договор на других условиях, вплоть до того, что комиссия с адресата будет нулевая.

    4. Отправления с наложенным платежом могут отправлять как физические, так и юридические лица. Чаще всего деньги приходят почтовым переводом спустя пару дней после вручения отправления. В бланке наложенного платежа есть такой блок «Заполняется при приеме на расчетный счет». Вы можете взять в банке реквизиты Вашей карты и заполнить этот блок. Однако.

    5. . оператору, выдающему Ваше отправление, может быть лень вводить длинные банковские реквизиты в программу, и он сделает вид, что бланк оторвался в процессе пересылки. В этом случае вступает в силу пункт 24.2 отсюда, согласно которому деньги будут посланы на адрес, указанный в поле «от кого». Поэтому

    6. При отправке отправлений с наложенным платежом полностью и разборчиво пишите Ваши ФИО и обратный адрес. Иначе можете потом потратить много времени на поиск денег.

    7. Для регистрируемых почтовых отправлений доступна также услуга «уведомление о вручении». Суть ее — адресат при получении подписывает специальный бланк, который затем направляется отправителю. Полезная вещь, если вам нужно иметь подписанное самим адресатом подтверждение того, что он это отправление получил. Однако и тут есть свои нюансы.

    8. Уведомления бывают простые и заказные. Здесь всё как с письмами — простые уведомления пересылаются простым порядком, заказные — регистрируемым порядком; простые опускаются в почтовый ящик, а заказные вручаются под расписку в извещении. Соответственно, простые уведомления розыску не подлежат, а заказные — подлежат.

    9. И простые, и заказные уведомления можно оплачивать марками. Выгода здесь та же — отсутствие уплаты НДС 18%.

    10. Для всех регистрируемых отправлений 1 класса доступно бесплатное SMS-уведомление получателя о прибытии в его адрес почтового отправления. Для отправителя, а также для любых прочих видов регистрируемых отправлений, SMS-уведомление стоит 10 рублей за каждый номер.

    На этом про внутрироссийские отправления всё. Если еще чего интересного вспомню, обязательно напишу.

    Как я упоминал в предыдущем посте, деньги (монеты, купюры) пересылать в почтовых отправлениях нельзя. Их можно послать почтовым переводом. Не буду рассуждать о востребованности данной услуги, скажу лишь, что деньги почтовыми переводами отправляют люди всех возрастов, и особенно часто — пожилые бабушки. Разновидность почтового перевода — наложенный платеж. Принципиально он ничем не отличается от обычного перевода, разве что привязан к конкретному почтовому отправлению.

    1. Переводы так же, как и материальные отправления, могут теряться. Сбой при приеме, сбой на сервере, ошибка при вводе адреса — и перевод ушел не туда или вообще никуда не уходил. Поэтому обязательно сохраняйте чек, выданный Вам оператором. Рекомендую его сфотографировать или отксерокопировать, так как чеки могут теряться или выцветать. На потерявшиеся переводы тоже можно написать заявление на розыск.

    2. В отделениях с новой программой (ЕАС) бланк приема почтового перевода можно распечатать из программы. Только некоторые операторы могут делать вид, что не умеют этого делать. Однако бланк печатается на основе введенных данных, которые в любом случае нужно вводить. Так что дополнительной работы оператору печать бланка не создаст.

    3. Контрольный срок доставки почтового перевода для механизированных ОПС (подключеных к интернету) — 48 часов, для немеханизированных (вместо обмена информации по интернету приезжает водитель с флешкой) — точно не скажу, но намного больше. На самом деле, для того, чтобы перевод дошел, необходимо всего два этапа — на первом обмен с сервером должно выполнить отделение приема, на втором — отделение назначения. Поскольку по правилам обмен положено делать не менее 4 раз в день, отправленный утром перевод имеет все шансы прийти к вечеру.

    4. Существует особый вид почтовых переводов — срочный безадресный перевод «Форсаж». Как правило, он существенно дешевле обычного почтового перевода (при сумме перевода до 3000 рублей комиссия составляет 99 рублей), его контрольный срок — 1 час, однако требуется, чтобы вы самостоятельно сообщили получателю номер перевода (либо заказали SMS уведомление). Такой перевод можно выплатить во всех отделениях страны назначения, поддерживающих данную технологию. Фактически это почти все переводы. Однако модуль для выплаты этих переводов часто ломается или блокируется от любого неосторожного тыка. Так что это несколько опасно.

    5. Следите за своими переводами. Они ждут адресата в течение 30 дней. Если не дожидаются, то возвращаются отправителю, которого также ждут 30 дней. Если адресат в установленный срок не является за переводом, его отправляют не депонент, снятие с которого — очень долгая и трудоемкая процедура.

    Клиенты отправляют почту за границу гораздо реже, чем по России. Тем не менее, я все равно хочу рассказать о международных отправлениях.

    1. Международные письма имеют максимальный вес 2 кг, а бандероли — 5 кг. В них можно пересылать только бумажную продукцию: документы, фотографии, рукописи и т.д. Бывают простыми, заказными или ценными.

    2. Товарные вложения за границу можно отправить несколькими способами: до 2 кг — простым или заказным мелким пакетом, до 20 кг — посылкой, до 31.5 кг — экспресс-отправлением EMS. Минимальная масса не ограничена.

    3. Заказной мелкий пакет — одно из наиболее популярных видов отправлений. Он застрахован на фиксированную сумму — 30 СПЗ (СПЗ — специальное право заимствования), на данный момент около 2500 рублей. Его пересылку можно оплачивать марками, что позволит существенно сэкономить (ибо те же 18% НДС). Не забудьте про наклейку марок.

    4. Хотя отправление с товарным вложением весом от 1 до 2 кг можно отправить заказным мелким пакетом, чаще всего дешевле будет отправить его посылкой (но зависит от страны). Помимо этого, посылку можно оценить (то есть застраховать). Однако мелкие пакеты таможня обычно досматривает не так пристально.

    5. Для мелких пакетов тарификация по весу следующая: от 0 до 100 граммов, от 101 до 250 граммов, от 251 до 500, от 501 до 1000 и от 1001 до 2000. Для посылок принцип такой: первый килограмм веса обычно стоит дорого, около 1000 рублей, а каждый последующий, полный или неполный — раз в 7-10 дешевле. Помимо этого, для каждой страны своя стоимость.

    6. Разделение посылок на наземные и авиа существует лишь на бумаге. В реальности в 95% случаев авиа и наземные посылки идут в один и тот же сортировочный цех. Следовательно, в большинстве случаев нет смысла доплачивать за авиа тариф — посылка все равно полетит на самолете (если, конечно, запрещенных к пересылке авиатранспортом вложений нет).

    7. Во многих обычных отделениях международные посылки не принимаются, хотя для этого есть все необходимое — все бланки и штрих-коды. Причины этого остаются для меня тайной. Традиционный ответ операторов — «мы не обязаны, и поэтому не будем». Хотя ничего сложного в этом нет.

    Про международные отправления всё. Теперь про получение почты.

    Как правило, в городских отделениях почта имеет 2 входа: один ведет в клиентский зал, где обслуживаются клиенты и происходит выдача ценных отправлений, а другой ведет в так называемый «отдел доставки», где выдаются заказные письма (в том числе 1 класса и международные) и бандероли. В сельских отделениях может быть один вход.

    1. Если вы обнаружили в почтовом ящике напечатанное извещение, внимательно прочитайте вид отправления, который вам пришел. Заказные письма и бандероли (в том числе 1 класса), а также простые мелкие пакеты обычно выдаются как раз в отделе доставки. Остальные виды отправлений (посылки, отправления с объявленной ценностью, заказные мелкие пакеты) обычно выдаются в основном зале.

    2. Если вы не можете определить, в какой зал вам следует войти, начните с отдела доставки. Ввиду специфики тамошней работы там практически никогда не бывает очередей, и вас при необходимости перенаправят быстро.

    Как вести себя с «Почтой России»: секреты, которые сберегут ваше время, деньги и нервы

    В России почта — это нечто большее, чем просто организация. «Почта России» — это легенда, о которой либо плохо, либо никак. И всё же с ней можно поладить. Вот советы, благодаря которым общение с почтой будет лёгким и приятным.

    Если верить интернету, «Почта России» — это «корпорация зла». Её кредо — хаос. Всё разбить и потерять за ваши деньги! Одно отделение — одно окно. Занял очередь? Напиши завещание. Так, на всякий случай. «Вас много, а я одна» — самое вежливое из того, что можно услышать от сотрудника почты. И почему они до сих пор не вешают портрет «хамла месяца» на видное место?

    Но, может, не всё так плохо? Не всё потеряно?

    Перекладывать ответственность удобно. Но что если часть проблем с «Почтой России» мы создаём себе сами? Вдруг мы просто не знаем правил и качаем несуществующие права?

    Спокойно! Не спешите негодовать в комментариях: «Это они законов не знают! Ещё за РЖД заступитесь!» Просто прочтите до конца. Мы расскажем, как взаимодействовать с «Почтой России» без лишних трат и нервотрёпки.

    Учимся отличать бандероль от посылки

    Согласно Федеральному закону № 176 «О почтовой связи», к почтовым отправлениям относятся:

    • письма;
    • почтовые карточки (открытки);
    • денежные переводы;
    • периодические издания;
    • мелкие пакеты;
    • бандероли;
    • посылки.

    В XXI веке многие из них кажутся неактуальными. Читаем не газеты, а ленты информагентств. Общаемся и строим бизнес по email. А деньги пересылаем с карты на карту. Но с мелкими пакетами, бандеролями и посылками приходится сталкиваться даже гикам. Какой интернет-шопинг без них?

    Все отправления делятся на простые и регистрируемые. Простые принимаются и доставляются без каких-либо квитанций и подписей. Купил конверт с маркой, отправил письмо, а адресат заглянет в почтовый ящик и получит. Во втором случае всё документируется: отправителю выдаётся квитанция, а получателю — извещение.

    Регистрируемые почтовые отправления бывают:

    1. Заказными (письма, почтовые карточки, бандероли, мелкие пакеты) — доставляются под роспись, при желании можно заказать уведомление о вручении.
    2. Ценными (письма, бандероли, посылки) — при отправке производится оценка стоимости вложения, иногда составляется опись.
    3. С наложенным платежом — плата за пересылку взимается с адресата при получении.

    Зачем все эти подробности? Просто от типа отправления зависят условия, сроки и стоимость пересылки.

    Печкин знает своё дело! Вот только, как вы поняли, по действующим правилам кочергу бандеролью не отправишь (только письменная корреспонденция и документы), а посылка может весить и меньше килограмма. К примеру, решили вы отправить любимой бабушке в подарок книгу (500 граммов) и коробку конфет (300 граммов). Из-за сладкого содержимого отправление будет считаться посылкой: её упакуют в специальный полиэтиленовый пакет или картонную коробку. А была бы только книжка, сошло бы за бандероль.

    Но иногда как бандероль оформляются и «нестандартные» вложения. Например, магнитики, косметические пробники или семена. Так делают, когда вложение нетяжёлое и на счету каждая минута.

    Первый класс vs EMS

    Выделяют следующие способы пересылки почтовых отправлений:

    1. Наземный — письма и посылки доставляются железнодорожным, автомобильным и другим наземным транспортом.
    2. Авиа — доставка самолётом.
    3. Комбинированный — часть пути отправление едет по земле, а часть — летит.
    4. Ускоренный — сроки доставки сокращаются на несколько дней.

    Во внутреннем почтовом сообщении авиапересылка почти не практикуется. Как следствие — отправления идут довольно долго. Чем дальше, тем дольше. Например, срок прохождения простого письма из Ульяновска в Москву — пять дней. Хочешь побыстрее? Нет проблем! Выбирай первый класс.

    Иными словами, отправления первого класса доставляют быстро и куда угодно. Основные контрольные сроки их пересылки находятся в специальной таблице.

    Но отправляют первым классом только письма и бандероли. Не посылки! И здесь наступает время для исключений.

    Решите задачку. Вам нужно отправить семена редких растений своему дяде-леснику. Но по осени дорогу к его таёжному посёлку размывает так, что единственный доступный транспорт — вертолёт. Прилетает раз в неделю. Вопрос: как доставить дяде семена, не дожидаясь зимы, когда кончится распутица? Решение: попросите сотрудника почты оформить посылку как бандероль первого класса. Дядя получит семена с первым же вертолётом.

    Первый класс не стоит путать с EMS-доставкой.

    EMS — это доставка от двери до двери. Курьер заберёт посылку прямо из дома или офиса и доставит в любую точку. У EMS Russian Post своя транспортная сеть, тут гарантируют безопасность и дают возможность застраховать отправление от повреждения или утери. Экспресс-доставка дороже ускоренной пересылки.

    Как определить стоимость

    На стоимость пересылки влияют:

    1. Вид отправления: письмо/бандероль/посылка; заказная/ценная/простая/с наложенным платежом.
    2. Способ пересылки: обычный или ускоренный.
    3. Ценность.
    4. Расстояние.
    5. Вес.

    В случае с заказной бандеролью плата берётся только за вес, расстояние на стоимость не влияет. Стоимость ценной бандероли, равно как и других ценных отправлений, зависит от расстояния, веса и суммы оценки плюс 4%. Так, если вы оценили посылку в сто рублей, то к тарифу за расстояние и вес прибавят ещё четыре рубля.

    Паспорт и другие документы отправляются только ценными письмами (бандеролями) с обязательной описью вложения.

    Сумму оценки отправители часто намеренно занижают. Если нет разницы, зачем платить больше? Но разница всё-таки есть. Когда посылка теряется, отправителю компенсируется сумма оценки, независимо от реальной ценности вложения. Сто рублей так сто рублей.

    Сколько примерно придётся заплатить при отправке чего-либо внутри страны, можно узнать, воспользовавшись калькулятором «Почты России».

    Не стоит ругаться, если оператор назовёт другую сумму: это не прихоть. Калькулятор не учитывает региональные особенности пересылки, стоимость упаковки и другие дополнительные услуги (подробнее о них ниже). Вряд ли вас «обсчитают»: расчёт стоимости пересылки производится компьютером, куда оператор вводит все необходимые параметры.

    Как правильно отправлять

    Шаг 1. Определяемся с типом отправления

    Посылка или мелкий пакет? Заказное или ценное? Обычная или ускоренная доставка?

    Танцевать стоит от того, что вы хотите отправить. Будьте внимательны: некоторые предметы запрещены к пересылке физическими лицами. Вот список. К примеру, отправить другу в соседний город хьюмидор с кубинскими сигарами — без проблем. А тот же набор другу за рубеж — уже нельзя.

    Шаг 2. Оформляем

    Посылки, отправляемые по России без описи вложения, можно собрать дома — положить вещи в коробку, переложить их пупырчатой плёнкой. На почте всё проверят, проклеят посылку фирменным скотчем и проставят реквизиты. Если вы хотите составить опись, то об упаковке лучше вообще не заботиться. Удобнее собирать посылку прямо в почтовом отделении: всё равно оператор будет тщательно проверять каждое вложение и заносить его в опись.

    Отправляя хрупкие бьющиеся вещи, можно дополнительно обезопаситься. Попросите сотрудника поставить на посылку метку «Осторожно!». Тогда по правилам её должны тщательно упаковать и передавать из рук в руки, не бросая. За сохранность придётся доплатить — плюс 30%.

    Очень важно правильно написать адрес получателя. Как заполнять форму «куда/кому», читайте здесь.

    Упаковка почтовых отправлений, заполнение сопроводительных бланков, например таможенных, составление описей вложения, написание адресов и письменных сообщений — всё это дополнительные услуги. Оплачиваются они отдельно и оказываются не во всех отделениях связи.

    Иными словами, оператор не обязан за вас писать адрес или заполнять таможенную декларацию. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам помогут, но придётся доплачивать.

    Как отследить

    За перемещением регистрируемых почтовых отправлений можно следить. В международном сообщении для этого есть трек-коды, во внутреннем — 14-символьный идентификатор.

    Он находится в чеке, выдаваемом на почте. Введя идентификатор в специальную форму на сайте, можно узнать, где находится посылка.

    Отслеживать почтовые отправления можно и при помощи приложения «Почты России». Да, у них есть приложение!

    Приложение весьма удобное. Можно в любой момент узнать, где находится посылка, а если её статус изменится («Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом»), приложение просигналит. Также можно найти ближайшее почтовое отделение, узнать индекс по адресу и даже початиться со службой поддержки! Также есть «уникальная» услуга для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Но об этом чуть позже.

    У «Почты России» есть ещё одна услуга, о которой мало кто знает. Это SMS-уведомления о поступлении регистрируемого почтового отправления или его вручении. Чтобы подключить эту услугу, нужно заполнить на почте заявление, указав свой номер телефона. Стоимость одного SMS — 10 рублей. Оплатить услугу можно при получении посылки. Ложка дёгтя — услуга единовременная.

    Как правильно получать

    Шаг 1. Получаем извещение

    Если на ваше имя и адрес поступит регистрируемое почтовое отправление, вы об этом узнаете. В ваш почтовый ящик опустят бумажку с радостной вестью — извещение. Из него станет ясно, какое именно отправление вам прислали, когда, откуда, а также сколько оно весит.

    Извещения бывают первичными и вторичными. Первичное выписывается, как правило, на следующий день после поступления в отделение посылки (возьмём для примера этот вид отправления). То есть если посылка пришла 1-го, то извещение, скорее всего, выпишут 2-го числа. Это связано с тем, что корреспонденция в отделения поступает обычно после обеда и на её обработку нужно время.

    С момента выписки первичного уведомления начинается отсчёт времени, в течение которого получатель должен забрать посылку. Это пять рабочих дней. Если по каким-то причинам вам их не хватило и вы не забрали посылку (уезжали, заболели, было некогда), то на ваше имя выпишут вторичное извещение. Бывает также, что человек не пришёл, так как не получил первичное извещение. Ведь оно может выпасть из почтового ящика, его могут выкрасть, оно может остаться незамеченным, прилипнув к стенке ящика.

    Если вы придёте за посылкой в день получения вторичного извещения или на следующее утро, то плата за хранение взиматься не будет. А вот если явитесь только числа 15-го или 22-го, то придётся заплатить по 5 рублей за каждый день «простоя».

    Шаг 2. Идём на почту

    Получатель должен заполнить оборотную сторону извещения, указав свои паспортные данные, фамилию и поставив число и подпись. На почте нужно будет предъявить извещение и паспорт.

    По закону основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории России, является паспорт (свидетельство о рождении). Равную юридическую силу имеет временное удостоверение личности гражданина РФ (форма № 2-П). Загранпаспорт, водительское удостоверение, зачётка, пенсионное удостоверение и тому подобное не являются документами, удостоверяющими личность.

    Сотрудник почты проверит правильность заполнения извещения и соответствие паспортных данных. Затем принесёт посылку, взвесит её при вас (допустимая погрешность — 70 граммов) и вручит.

    Многие ошибочно считают, что могут на месте вскрывать посылку и, если внутри что-то повреждено, тут же требовать возмещения вреда. Де-юре вскрыть посылку на почте можно нужно в двух случаях:

    1. Посылка с описью вложения. В этом случае оператор с согласия клиента должен вскрыть коробку и проверить, все ли предметы на месте.
    2. Нарушена наружная оболочка. Если есть «следы взлома», можно попросить вскрыть посылку. В этом случае приглашается начальник почтового отделения и составляется специальный акт. Если выяснится, что в посылке чего-то не хватает, начинается расследование.

    Пишем доверенность

    Получить регистрируемое почтовое отправление можно лично или через доверенное лицо. Но, разумеется, просто так на почте посылку не отдадут, даже если это ваша жена/мама/сын и даже если они придут с вашим паспортом. Нужна доверенность.

    Доверенность должна быть письменной. Пишите: «Я, такой-то, проживающий там-то, данные паспорта такие-то, доверяю такому-то, проживающему там-то, данные паспорта такие-то, получать регистрируемые почтовые отправления, приходящие на моё имя».

    Лучше писать именно «регистрируемые почтовые отправления». Если указать посылку, то мелкий пакет или письмо уже не дадут и доверенность получится фактически одноразовой.

    Доверенность должна быть заверенной. К нотариусу идти не обязательно! Заверить доверенность на получение почтовых отправлений можно по месту работы или учёбы, месту лечения. Важно, чтобы документ венчала главная печать учреждения (организации) и визировала подпись руководителя с расшифровкой. Доверенность с «печатью для справок» и росчерком какого-нибудь бухгалтера не прокатит.

    А домой принесут?

    Люди, дорожащие своим временем и ненавидящие очереди, могут воспользоваться такой платной услугой «Почты России», как доставка на дом. Возможны два варианта.

    1. Доставка мелких пакетов. Если пакет весит меньше двух килограммов, можно позвонить по телефону, указанному в извещении, и заказать доставку. Вручение производится в рабочее время почтальона по адресу, указанному на отправлении. Получатель должен предъявить паспорт. Стоимость услуги — 100 рублей.
    2. Доставка посылок курьером. Помните, мы говорили, что у жителей Москвы и Санкт-Петербурга, пользующихся приложением «Почты России», есть привилегия? Так вот, при помощи приложения они могут заказать курьерскую (!) доставку посылки. Доставку осуществят в течение двух дней с момента заявки (каждый день с 9:00 до 20:00). Вручают посылку адресату при предъявлении паспорта. Стоимость услуги — 199 рублей.

    Я буду жаловаться!

    Лайфхакер уже писал о том, что делать, если посылка пришла с дефектами и если почта потеряла посылку. Статьи подробные — читайте, не ленитесь. Сегодня расскажем, как пожаловаться на сотрудника почты, если он, к примеру, нагрубил вам (о ужас!) или оказал услуги ненадлежащим образом.

    В каждом почтовом отделении есть книга заявлений и предложений. Можно смело катать кляузу прямо туда. По правилам эта книга должна ежедневно проверяться. При появлении новой записи делается её копия и направляется в контрольно-справочную службу «Почты России». Ответственное лицо пишет на заявление объяснительную.

    Обратиться в контрольно-справочную службу напрямую. Контрольно-справочная служба «Почты России» рассматривает обращения граждан, даёт справочную информацию, занимается розыском почтовых отправлений. Телефон: 8-800-2005-888. Email: [email protected]

    Маленький совет: прежде чем написать жалобу, вспомните, что по ту сторону баррикад находится человек с весьма незавидной зарплатой. Но если ваши права действительно нарушены, обязательно отстаивайте их!

    «Почта России» — это больше, чем просто организация. Никто не отрицает, что есть проблемы. Большие проблемы. Но прежде чем ругать почту, попробуйте с ней подружиться. Как видите, правила там несложные. Освоишь и сможешь экономить время, деньги и нервы.

    Чем отличаются мелкий пакет от письма, от бандерольки и так далее?

    охарактеризуйте каждый вид отправления (посылки, мелкий пакет, заказное письмо и тд) желательно с фото

    Все перечисленные виды «багажа» отличаются стоимостью отправки и дополнительными услугами (оплачиваются отдельно). Например письмо бывает

    • обычное, стоимость его пересылки входит в стоимость конверта с маркой
    • плотное письмо, если у вас конверт большой или плотно набитый, то стоимость его пересылки определяется взвешиванием на мелких почтовых весах в отделении. Если вы такой конверт просто бросите в почтовый ящик, его на ближайшем сортировочном пункте взвесят и отправят вам домой с пометкой — «превышает вес, доплатите»
    • письмо с уведомлением, дополнительно к письму заполняете специальный бланк с уведомлением (оплачивается услуга дополнительно), после того как адресат получает письмо, он должен расписаться в уведомлении, а затем это уведомление возвращается по почте к вам домой. Это нужно когда вам требуется подтверждение об отправке документов.
    • заказное письмо, и письмо с описью — на заказное письмо обычно оглашается его стоиость — получаетель должен прийти на почту для получения с паспортом. С описью — это когда в присутствии работника почты составляется опись вложенного в конверт, о чем составляется специальный бланк.

    Бандероли и посылки принципиально ничем не отличаются, возможно только весом и габаритами. Бандеролью принято называть небольшую посылку. Стоимость их пересылки регламентируется прейскурантом почтовой службы.

    Новые тарифы Укрпочты: названы цены на 2018 год

    Компания Укрпочта обновляет ряд тарифов с 1 января 2018

    Так, с 1 января 2018 года стоимость пересылки стандартного отправления весом до 10 кг составит 20 гривен (сейчас 24 гривен) в пределах области и 25 гривен (сейчас 33,6 гривны) — в пределах Украины.

    Отправка весом до 30 кг обойдется в 66 гривен в пределах области, 72 гривны — в пределах Украины. Сейчас 38 и 48 гривен соответственно.

    Стоимость за возвращение или досылку отправления теперь составит 2,4 гривны за каждый килограмм отправления.

    Таким образом, некоторые услуги «Укрпочты» станут дешевле, а некоторые — дороже.

    «К сожалению, в СМИ распространяется некорректная информация о новых тарифах на универсальные услуги. Хочу успокоить клиентов и сообщить, что рост стоимости международных отправлений на 43% не происходит, а в большинстве групп отправлений тарифы даже снижены. Например, дешевле станет простая внутренняя письменная корреспонденция, посылки весом более 3 кг как в пределах области, так и в пределах Украины за счет уменьшения доплаты за 1 кг. То есть чем больше вес посылки, тем меньше заплатит клиент. Для тех, кто пересылает международные посылки весом до 10 кг, например, в США, Австралию, Китай, тариф также снижен в популярной весе от 6 до 10 кг «, — отметил первый заместитель генерального директора Укрпочты Александр Перцовский.

    Увеличение предельных тарифов на универсальные услуги почтовой связи с международной доставки касается только писем и бандеролей.

    «Для нас было важно выровнять перекосы в тарифах. Поэтому мы их упрощаем и приводим к единой логики. Так, стоимость отправлений посылок от 3 кг была неконкурентна и великовата. После изменений тарифы будут самыми доступными на рынке почтово-логистических услуг во всех весовых категориях. А обновление зонирования для международных отправлений позволит развивать важные для клиентов ключевые направления пересылки », — подчеркнул в этой связи и.о. генерального директора Укрпочты Игорь Смелянский.

    Как отмечают в «Укрпочте», решением НКРСИ «Укрпочта» приводит к единому уровню цены двух одинаковых по своей сути продуктов на международную доставку: бандероль до 2 кг и мелкий пакет до 2 кг. В то же время тариф на пересылку мелкого пакета не повышается.

    По тарифам на международные посылки, изменение цены произойдет только для посылок до 10 кг. Тариф на международные посылки от 10 до 30 кг не изменится. Именно он для ключевых стран был снижен с 1 августа 2017 — в США, Канаду, Австралию, Китай, Россию — до 23%. Для Казахстана, Литвы, Латвии, Молдовы и Грузии для постоянных отправителей Укрпочта ввела специальный тариф на 40-50% дешевле стандартного. Предусмотрена и скидка в 5% за использование API и «личного кабинета». Также для постоянных отправителей при заключении договора будет предусмотрена скидка за объемы, которые рассчитываются индивидуально.

    Уменьшатся тарифы на посылки весом более 3 кг как в пределах области, так и в пределах Украины за счет уменьшения доплаты за 1 кг:

    • массой 5 ​​кг — на 3 грн (до 25 грн),
    • массой 7 кг — уменьшится на 7 грн (до 29 грн),
    • массой 10 кг — уменьшится на 13 грн (до 35 грн).

    Также, снизятся тарифы на пересылку посылок в основных стран по объемам. Например, стоимость пересылки посылки авиатранспортом в США и Канаду массой 5 ​​кг снизилась на 0,2 долл. США, массой 10 кг — на 6,8 долл. США.

    Доплата за заказное письмо осталась на том же уровне, что и в действующих тарифах.

    Стоит отметить, что с 2018 года для военнослужащих будет действовать софиальний тариф, который позволит отправлять простые письма 20 грамм за 3 гривны.

    Напомним, в декабре депутаты ВР ограничили безналоговый импорт тремя посылками по 150 евро. Закон ограничил безналоговый ввоз товаров в Украину тремя посылками в месяц (до 150 евро — каждая) в адрес одного получателя. Четвертая и все последующие будут облагаться налогом на добавленную стоимость — 20%, пошлиной — 10%, а некоторые категории — акцизом.

    Закладка Постоянная ссылка.

    Комментарии запрещены.