Ростелеком дополнительное соглашение

Ростелеком расторжение и возврат оборудования

Добрый день. 12.12.2012г. заключил я заключил договор на услуги связи «Интернет» и «Интерактивное ТВ». По доп соглашению и акту предоставили ТВ-Приставку и роутер.

29.12.2014 написал заявление на отключение услуги «Интернет» в рамках договора. Заявление приняли, интернет отключили. Однако требуют вернуть роутер и начисляют плату за его аренду по сей день.

В договоре отсутствует какая-либо информация об оборудовании. В доп соглашении написано:

п.1 На период 12 (двенадцати) месяцев с даты предоставления доступа к услуге «Интерактивное телевидение» (для новых абонентов), но не позднее 31.13.2013, Оператор связи предоставляет Абоненту по Акции «Оборудование на год» во временное владение и пользование комплект оборудования (телевизионная приставка IPTV и/или маршрутизатор/роутер) (далее Оборудование).

п.2 ПО истечении срока 12 (двенадцати) месяцев, или позднее 31.13.2013, Оборудование предоставляется абоненту по действующим схемам реализации Оборудования Оператора связи.

п.3 ОАО «Ростелеком» передал Абоненту во временное владение и пользование, а Абонент принял следующее оборудование.

п.5 В случае, если абонент расторгает Договор/Дополнительное соглашение ранее 12 месяцев, но не позднее 31.12.2013, с даты предоставления доступа к услуге «Интерактивное телевидение», Абонент возвращает оборудование в исправном состоянии согласно Акту приема-передачи пользовательского (оконечного) оборудования в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявления о расторжении Договора/Дополнительного соглашения. В случае невозврата Абонентом оборудования Оператор связи оставляет за собой право списать с лицевого счета абонента денежную сумму в размере полной стоимости оборудования, указанной в акте приема-передачи пользовательского (оконечного) оборудования.

п.6 В случае возврата Оборудования Оператор связи производит проверку работоспособности состояния Оборудования в течение 10 рабочих дней с момента возврата Оборудования Абонентом. При установлении технической неисправности Оборудования по причине нарушения правил эксплуатации Абонентом, с лицевого счета Абонента списывается денежная сумма в размере полной стоимости Оборудования, указанной в Акте приема-передачи пользовательского (оконечного) оборудования. При этом абоненту выдается Акт (заключение) о техническом состоянии пользовательского (оконечного) оборудования.

Как поясняют специалисты, по п.2 у них есть ведомый-неведомый приказ о порядке реализации оборудования, который они мне не покажут — так как он внутренний.

т.к. исходя из прошедших сроков многим более 12 месяцев, данное оборудование я возвращать не должен.

Ростелеком досрочное расторжение договора

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Если смотреть на договор с точки зрения закона о связи то абонент имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке в любое время. Вы же очень активно ссылаетесь на закон о связи в договоре и доп соглашении.
Кроме того вы в доп соглашении указываете список нарушений и там нет досрочного расторжения.
А по поводу того что у вас есть пункт 4.2 так я реально хочу видеть рассчет упущенной выгоды.
А если считать разницу то ваша разница получается всего 400р. откуда вы взяли такую разницу?

В общем надо обращаться в роспотреб надзор.
Ну и в фас. Так как этот договор затрудняет конкуренцию

Оплачу то что мне насчитали. И подожду что пришлет мне еще Ростелеком.
А так — их доп соглашение это хороший повод обратится в уфас так как там четко написано что 12 месяцев отключаться нельзя.

Вот интересно что делать если ты хочешь просто отключить интернет за ненадобностью например при переезде в другое место, где интернет уже есть.

Rostelecom писал(а)
Каждому абоненту дают изначально ознакомиться с договором
===
Не, не дают нифига — ртшный мастер-ломастер, после подведения шнурка вручающий договор, во-первых заявляет, что он совершенно не разбирается в договорах, так что, держа договор в руках, невозможно ничего уточнить по содержанию договора, и, во-вторых, всяческими ухмылками и нервными движениями, сопровождаемыми стёбом и прямым текстом про то, что ему тут ждать совершенно не интересно, склоняет к немедленному подписанию договора без чтения.

Да ещё такая прикольная деталь,- «почему-то» листы договора оказываются скреплёнными скобами поверх текста договора, чтобы прочитать верхние строчки, нужно потратить некоторое время на разгибание скоб. Ну, то есть — ещё одно искусственно придуманное затруднение, чтобы клиент отложил на потом и подписал, не читая.

Не говоря о другом искусственно придуманном затруднении — текст непосредственно договора набран микроскопическим шрифтом, при том, что он занимает на листе третью часть, остальное место пустое. Вменяемые люди увеличили бы размер шрифта и заполнили бы весь лист для удобства клиента, но Ростелеком не таков.))

«Ростелеком», с которым невозможно расстаться

«Ростелеком» зафиксировал цены. Компания объявила акцию «Пакет навсегда» — абоненты могут подключить услуги доступа в Интернет и интерактивного телевидения по невысокой цене, которая, как обещает оператор, никогда не изменится. Эксперты считают, что фиксирование цен может стать успешной стратегией для компании. А вот для абонентов в «выгодном» предложении оператора есть подводные камни, на которые могут натолкнуться невнимательные клиенты.

Клиенты, которые пожелают воспользоваться акцией «Пакет навсегда» могут подключить услуги «Домашний интернет» и «Интерактивное ТВ» на выгодных условиях. Как сообщает пресс-служба «Ростелекома», если клиент также пользуется фиксированной телефонной связью компании, пакет будет для него еще дешевле. В самом выгодном варианте Интернет и ТВ по акции обойдутся в 450 руб. в месяц.

Как пояснили в «Ростелекоме», цена по акции зависит от региона и объема услуг. «В регионах Крайнего Севера тарифы, как правило, выше из-за более высокой себестоимости. Например, в Ямало-Ненецком автономном округе минимальная цена пакета — 590 руб. — для обладателей домашних телефонов», — сообщил ComNews представитель ПАО «Ростелеком» Валерий Костарев.

Состав пакета в разных частях страны также разный. В него входит стартовый пакет ТВ-каналов. Клиент может выбрать из трех-четырех вариантов предложения по услуге доступа в Сеть. Так, в Москве можно подключиться на скорости 5 Мбит/с, 60 Мбит/с или 100 Мбит/с. В Екатеринбурге скорость Интернета может быть 20 Мбит/с, 24 Мбит/с, 80 Мбит/с и 150 Мбит/с.

Как утверждает финансовый аналитик ИХ «Финам» Тимур Нигматуллин, схожие маркетинговые акции ранее ограниченно применялись также другими игроками рынка ШПД в Московском регионе. По его мнению, подобная стратегия может быть вполне успешной, с учетом большой доли «Ростелекома» в B2C-сегменте ШПД-рынка (42% по выручке). «Экономя за счет масштаба деятельности, оператор в будущем сможет предоставлять услуги по стоимости существенно ниже рынка, не теряя при этом в рентабельности. Тем более ЦБ РФ прогнозирует замедление инфляции до 4% к 2017 г. Таким образом, и индексация цен не будет критична для бизнеса в среднесрочной перспективе», — пояснил Тимур Нигматуллин.

В условиях кризиса привлечение и удержание клиентов с помощью фиксирования цен становится новым трендом. Так, ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») еще в конце 2014 г. объявило, что гарантирует сохранение цен на тарифах линейки «Все», как напомнила пресс-секретарь оператора Анна Айбашева. «МГТС имеет аналогичные предложения в своей широкой пакетной линейке и предлагает их для подключения москвичам», — прокомментировали акцию конкурентов в пресс-службе ОАО «МГТС». Как отметил руководитель пресс-службы ГК «Акадо» Денис Рычка, сейчас компании редко пересматривают тарифные планы, особенно в сторону увеличения. «Мы не знакомы с деталями акции наших коллег, но сегодня для абонентов более важное значение имеет надежность, бесперебойность и качество в целом, в предоставлении услуг как интернет-доступа, так и кабельного телевидения. Мы концентрируем свои усилия именно в этом направлении», — заявил он.

Клиенты, которые пользуются новой акцией «Ростелекома», заключают с компанией договор на оказание услуг (с неопределенным сроком действия) и дополнительное соглашение, согласно которому оператор оказывает услуги по акционным ценам «в течение срока действия договора». На официальном сайте «Ростелекома» можно найти публичную оферту о заключении такого допсоглашения.

Этот документ любопытен своим разделом «Прочие условия». Клиентов, которые с ним внимательно не ознакомятся, может ждать большой сюрприз, если они захотят прекратить пользоваться услугами «Ростелекома». Пункт 4.1 гласит, что в случае нарушения абонентом требований, связанных с оказанием услуг, установленных действующим законодательством РФ и/или договором, оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор. Поводом для разрыва может стать, например, нарушение сроков оплаты. В этом случае, согласно пункту 4.2, компания вправе потребовать от абонента полного возмещения убытков (реального ущерба и упущенной выгоды) за весь период приостановления оказания пакета услуг. Но и это еще не все. «В случае расторжения Договора/Соглашения по инициативе Абонента до истечения Периода участия в Акции, с даты заключения настоящего Соглашения, Оператор вправе потребовать от Абонента уплаты разницы между стоимостью Услуг, оказанных Абоненту по Специальному тарифному плану и Базовому тарифному плану (или его эквиваленту из линейки Базовых тарифных планов на Пакет услуг)», — говорится в тексте соглашения.

Фиксированная цена — это не всегда благо, заявил ComNews источник в одной из телеком-компаний. «Жизнь меняется очень быстро, операторы с каждым годом предлагают все более скоростные тарифы за те же деньги. Еще недавно актуальной считалась скорость в 5-10 Мбит/с, сейчас норма — 50-100 Мбит/с. Выгодна ли будет абоненту эта фиксированная цена через год -вопрос. А учитывая кабальные условия, прописанные в договоре, разорвать его будет непросто», — сказал собеседник ComNews.

Ростелеком дополнительное соглашение

Здравствуйте, волнует такой вопрос:

У Ростелекома изменились тарифы на интернет. Договор заключен с ними в декабре 2013 года по 94-ФЗ. Вопрос: надо просто заключить с Ростелекомом доп.соглашение к договору от 2013 или заключить с ними новый договор?

Спасибо заранее за помощь!

Дело в том что по 44-ФЗ мы не имеет права менять цену договора. Если можно, просьба, ответ подкрепить ссылкой на статью или объясните почему считаете, что можно заключить доп.соглашение.

К сожалению под пункт 5) часть 1 статья 95 44-ФЗ мы не подпадаем. Ростелеком говорит что тарифы по интернету они меняют про приказу свыше, не по постановлению Правительства. Что же делать?

Wandermar, оказывается это не Водоканал, а Ростелеком (меня не правильно проинформировали). Тарифы они меняют на интернет, говорят по приказу вышестоящей организации. «Надо идти друг другу на уступки» — их слова. Говоря что по интернету они не монополисты. В 2013 заключили договор по 94-ФЗ. Сейчас на этот договор распространяются правила 44-ФЗ автоматически, правильно ведь я понимаю?

Спасибо за помощь.

Спасибо за работу!

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС-УНИВЕРСИТЕТ», 2018.

Ростелеком дополнительное соглашение

Именем Российской Федерации

город Полысаево 08 сентября 2014 года

Мировой судья судебного участка № 2 города Полысаево Кемеровской области Тараненко О.Б., при секретаре судебного заседания Едакиной Е.Ю., с извещением лиц, участвующих в деле, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску К. к филиалу ОАО «Ростелеком» о защите прав потребителей,

К. обратился в суд с иском к филиалу ОАО «Ростелеком» гор. Ленинск-Кузнецкий о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований истец указал, что 29.05.2014 года истец заключил с ответчиком договор об оказании услуг связи № 712447. Согласно договору об оказании услуг «Интерактивное телевидение» на условиях акции «100 фильмов, 100 каналов, 100 рублей» мне было передано оборудование на сумму 2400 рублей. Оплата должна была осуществляться с предоставлением рассрочки на 24 месяца по 100 рублей в месяц. Один платеж в сумме 100 рублей истец уже произвел в июне 2014 года. Оборудование ( SDP IPTV Реализация ТВ-приставки «Стандарт») и комплектующие элементы ( STB IPTV SML 482 Base ) были доставлены истцу 30.05.2014 года, но подключить сразу не смогли и подключили только в понедельник 02.06.2014 года. По истечении 16 дней с момента подключения истец вынужден был отключить оборудование и обратился в ОАО «Ростелеком» с просьбой о расторжении договора, так как истца не устроило качество подключенной услуги «Интерактивное телевидение». В ответ истцу объяснили, что оборудование он должен выкупить, то есть оплатить его полностью. Претензии истца заключаются в том, что оборудование должно быть постоянно включено в сеть. Если оборудование отключить, то при повторном включении необходимо его перепрограммировать. При заключении договора представитель ответчика не предупреждал истца об этом. Постоянно держать оборудование включенным в сеть опасно. Кроме того, истца не устроили те телеканалы, которые передаются через это устройство. Нет тех каналов, которые смотрит семья истца. 24.06.2014 года истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил расторгнуть договор и принять обратно оборудование и комплектующие элементы к нему без дальнейшей оплаты стоимости оборудования. В ответ на претензию 02.07.2014 года истцу представителем ответчика сообщено, что на основании заключенного договора «в случае расторжения договора абонент обязан в течение 3-х рабочих дней оплатить полную стоимость оборудования, переданного ему по акту приема-передачи (в собственность) с рассрочкой либо с отсрочкой платежа». Истец считает, что его ввели в заблуждение, предложив ему услугу, которая, как оказалась, истцу не была нужна. Ответчик навязал истцу оборудование, за которое он должен оплачивать, хотя не собирается в дальнейшем пользоваться. Истец настаивает на взыскании морального вреда, так как на протяжении длительного времени обращался к ответчику с просьбой о принятии обратно оборудования, тратил свое время и силы на это, неоднократно ездил к ответчику. Обращаясь с иском в суд, истец просит взыскать с ответчика выплаченные за оборудование ( SDP IPTV Реализация ТВ-приставки «Стандарт») и комплектующие элементы ( STB IPTV SML 482 Base ) 200 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 3300 рублей.

В судебном заседании истец на иске настаивал и дал пояснения, аналогичные изложенным выше обстоятельствам. Дополнительно истец пояснил, что договор подписан его женой, оборудование устанавливали в его отсутствие. Просил удовлетворить требования в полном объеме.

В судебном заседании представитель ответчика Баженова А.А., действующий на основании доверенности от 25.06.2014 года, исковые требования не признала и пояснила, что с 29.05.2014 между ОАО «Ростелеком» и истцом был заключен договор на оказание услуг связи № 712447. В соответствии с условиями договора ответчик предоставляет истцу услуги связи и передачу абонентского оборудования, предоставляет доступ к сети интернет (телематические услуги связи) и услуги связи по передаче данных, а также услуги предоставления доступа к телевизионным каналам и/или видео по запросу. Согласно акту приема-передачи оборудования ответчик передал в собственность истцу оборудование SDP IPTV Реализация ТВ-приставки «Стандарт» и комплектующие элементы STB IPTV SML -482 Base стоимостью 2400 рублей. Оплата за оборудование осуществляется с рассрочкой платежа. Оборудование было предоставлено пригодное для использования, что подтверждается актом приема-передачи. В соответствии с п. 2.15 Приложения № 3 право собственности на оборудование переходит к абоненту с момента подписания акта приема-передачи. Истцом было произведено два платежа за оборудование в размере 200 рублей. Доводы истца о том, что он не был информирован ответчиком, что оборудование должно быть постоянно подключено к системе питания, не состоятельны в связи с тем, что условиями эксплуатации оборудования предусмотрено отключение устройства от сети питания с обязательным условием завершения процесса обновления программного обеспечения. Данное руководство по эксплуатации оборудования прилагается вместе с оборудованием. Что касается доводов истца о том, что его не устраивают предоставляемые телеканалы, то при заключении договора всем абонентам предоставляется информация о телевизионных каналах входящих в выбранный пакет услуг, кроме того, данная информация открыта для общего доступа в интернете на сайте ответчика. Размер компенсации морального вреда и расходы на юридические услуги считает завышенными. Считает доводы истца не обоснованными и не подлежащие удовлетворению. Ответчик действовал в рамках заключенного договора, заявленные истцом требования, не обоснованы.

Суд, выслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56, ст. 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Согласно ст. ст. 420-421 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ) (ч. 4 ст. 421 ГК РФ).

Факт заключения договора № 712447, его подписание, предоставление услуги по договору и принятие её истцом в судебном заседании сторонами не оспаривались. Договор исполнялся сторонами.

Истец, исполняя условия договора об оплате услуги на условиях заключенного между сторонами соглашения, одобрил данный договор.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Из содержания указанной нормы права следует, что по настоящему делу истец, оспаривая свою подпись в договоре, должен представить относимые и допустимые доказательства своих утверждений.

Вместе с тем такие доказательства в материалах дела отсутствуют.

Доводы истца о том, что, несмотря на то, что он договор не подписывал, а соответственно не соглашался с условиями данного договора, подлежит отклонению, поскольку услуги оказывались ответчиком и принимались истцом, оплаченные истцом денежные средства в размере 200 рублей перечислялись во исполнение обязательства по принятым услугам по доступу к сети интернет (телематические услуги связи) и услуги связи по передаче данных, а также услуги предоставления доступа к телевизионным каналам и/или видео по запросу.

Факт принятия услуг связи истцом подтверждается имеющимися квитанциями об оплате и перепиской между истцом и ответчиком, представленной в материалы настоящего дела в виде претензии и ответа на претензию.

В п. 1 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой — организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Судом установлено, что 29.05.2014 года между ОАО «Ростелеком» и истцом К. был заключен договор об оказании услуг связи № 712447 с дополнительным соглашением об оказании услуги «Интерактивное телевидение» на условиях акции «100 фильмов, 100 каналов, 100 рублей» с предоставлением оборудования SDP IPTV Реализация ТВ-приставки «Стандарт» и комплектующих элементов STB IPTV SML -482 Base стоимостью в размере 2400 рублей, установлена оплата стоимости оборудования с рассрочкой платежа на 12 месяцев в размере 100 рублей в месяц.

Согласно указанному договору и дополнительному соглашению оператор связи обязался оказывать абоненту услугу «Интерактивное телевидение» на условиях соглашения в рамках акции.

Положениями Раздела 3 «Условия оказания услуги» дополнительного соглашения к договору от 29.05.2014 года предусмотрено, что абоненты вправе выбрать один любой основной пакет телеканалов и пакет фильмов по специальным тарифам из числа основных пакетов телеканалов, предлагаемых оператором. Иные условия оказания услуги, предусмотрены соглашением, а также размещены на официальном сайте оператора по адресу: www . rt . ru . Абонент оплачивает услугу по специальным тарифам в течение промо периода и по базовым тарифам после окончания промо периода. Специальные тарифы устанавливаются оператором со скидкой по отношению к базовым тарифам. Сроки и порядок оплаты услуги устанавливаются договором. Во время промо-периода абоненты могут также подключать несколько основных пакетов телеканалов. Согласно акту приема-передачи оборудования (в собственность) от 29.05.2014 года ответчиком истцу оборудование SDP IPTV Реализация ТВ-приставки «Стандарт» и комплектующие элементы STB IPTV SML -482 Base стоимостью 2400 рублей передано в собственность. При этом в акте отмечено, что абонент удовлетворен качественным состоянием оборудования на день подписания настоящего акта и не имеет претензий. Оборудование пригодно для целей использования, указанных в договоре.

Как указал истец, 24.06.2014 года он обратился к ответчику с претензией о расторжении договора, принятии оборудования и комплектующих элементов без оплаты стоимости оборудования. Однако, его требования не были удовлетворены.

При этом в претензии к ответчику истец указал, что именно он заключил договор с ответчиком, а причиной обращения с претензией послужило качество оказываемой услуги и отсутствие необходимости в пользовании оборудованием. В иске же истец указывает о том, что все его претензии заключаются в том, что оборудование должно быть постоянно включено в сеть, а повторное подключение в случае отключения влечет перепрограммирование, а также то, что истца не устраивают передаваемые телеканалы.

В соответствии с ст. 55 Федерального закона «О связи» пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра. Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.

Из материалов дела усматривается, что истец обращался в ОАО «Ростелеком» с претензией о расторжении договора, возврате оборудования без оплаты его стоимости. На письменную претензию истцу дан ответ, в котором сообщено, что на основании акта приема-передачи оборудования ОАО «Ростелеком» передал истцу в собственность комплект абонентского оборудования, необходимого для оказания услуг ИТВ. Оплата стоимости оборудования осуществляется с предоставлением рассрочки платежа в соответствии с графиком, указанным в акте приема-передачи оборудования. В случае расторжения договора абонент обязан в течение 3-х рабочих дней оплатить полную стоимость оборудования.

Доказательств, подтверждающих доводы истца о предоставлении некачественной услуги интерактивного телевидения, введение его в заблуждение по предоставлению информации об услуге и отсутствие любимых каналов, в судебном заседании не представлено. Кроме того, отсутствие любимых каналов не является доказательством оказания некачественной услуги.

Доводы истца о том, что он не был информирован ответчиком, что оборудование должно быть постоянно подключено к системе питания, также не состоятельны в связи с тем, что условиями эксплуатации оборудования предусмотрено отключение устройства от сети питания с обязательным условием завершения процесса обновления программного обеспечения. Данное руководство по эксплуатации оборудования прилагается вместе с оборудованием.

Что касается доводов истца о том, что его не устраивают предоставляемые телеканалы, то согласно п. 3.1 дополнительного соглашения об оказании услуги «Интерактивное телевидение» на условиях акции «100 фильмов, 100 каналов, 100 рублей» к договору об оказании услуги связи № 712447 от 29.05.2014 года абоненты, подключающие услугу на условиях акции, вправе выбрать один любой основной пакет телеканалов и пакет фильмов по специальным тарифам из числа основных пакетов телеканалов, предлагаемых оператором. Иные условия оказания услуги предусмотрены соглашением, а также размещены на официальном сайте оператора по адресу: www . rt . ru .. Таким образом, при заключении договора всем абонентам предоставляется информация о телевизионных каналах входящих в выбранный пакет услуг, пакет услуг выбирается самим абонентом, кроме того, данная информация открыта для общего доступа в интернете на официальном сайте оператора по адресу: www . rt . ru .

Следовательно, требования истца о взыскании с ответчика 200 рублей, выплаченные за оборудование SDP IPTV Реализация ТВ-приставки «Стандарт» и комплектующие элементы STB IPTV SML -482 Base , не подлежат удовлетворению.

Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Положениями ст. 151 ГК РФ определено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Статьей 15 ФЗ «О защите прав потребителей» определено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» основанием для удовлетворения требований потребителей о взыскании денежной компенсации морального вреда предусматривает наличие нарушения прав потребителя, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца о взыскании компенсации морального вреда, поскольку нарушений ответчиком его прав, как потребителя, в ходе судебного разбирательства не установлено.

Согласно ст. 94 ГПК РФ расходы на оплату юридических услуг, другие признанные судом необходимыми расходы, относятся к издержкам, связанным с рассмотрением дела.

В соответствии с ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Учитывая, что в удовлетворении исковых требований истцу отказано в полном объеме, требования о взыскании расходов на оплату услуг юриста удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья

В удовлетворении исковых требований К. к филиалу ОАО «Ростелеком» о защите прав потребителей отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Ленинск-Кузнецкий городской суд Кемеровской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через мирового судью.

Резолютивная часть решения изготовлена в совещательной комнате.

Мотивированное решение изготовлено 12.09.2014 года.

Закладка Постоянная ссылка.

Комментарии запрещены.