Формула расчета неустойки по закону о защите прав потребителей

профессиональная защита прав потребителей

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: НЕУСТОЙКА, РАСЧЕТ, КАЛЬКУЛЯТОР

Неустойка относится к одному из способов защиты и восстановления нарушенных прав потребителей. Предъявление письменной претензии с уведомлением, что в случае отказа в удовлетворении изложенных в ней требований потребитель будет взыскивать с продавца неустойку, штраф, а также моральный вред значительно увеличивает шансы досудебного урегулирования спора.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (в п. 34) было разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ (уменьшение неустойки в виду ее несоразмерности последствиям нарушения обязательства) по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Таким образом, суд теперь не вправе произвольно уменьшать размер неустойки. Если ознакомиться с судебной практикой, то мы видим, что суды, как правило, взыскивают неустойку в полном объеме, указанном в иске потребителем. Ответчики зачастую в целом возражают против иска, не заявляя о необходимости уменьшения неустойки (в связи с чем суд ее и не уменьшает).

Заявляя требование о взыскании неустойки необходимо, чтобы было письменное доказательство предъявления того или иного требования продавцу (например, отметка о вручении претензии, запись в книге отзывов и предложений (которую в таком случае необходимо сфотографировать)). Это необходимо для того, чтобы знать с какой даты необходимо вести расчет неустойки.
По общему правилу неустойка взыскивается со дня предъявления того или иного требования по дату фактического его удовлетворения.
Чтобы узнать подробнее о каждом виде неустойки, воспользоваться калькулятором, перейдите по ссылкам ниже.

Закон «О защите прав потребителей» предусматривает следующие виды неустоек:

Неустойка при продаже товаров

Неустойка при выполнении работ

6. Неустойка за нарушение сроков (новых сроков) выполнения работ (статья 28);
7. Неустойка за нарушение новых сроков выполнения работ, назначенных потребителем (статья 28);
8. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы (статья 29, 30);
9. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о соответствующем уменьшении цены выполненной работы (статья 28, 29);
10. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о повторном выполнении работы/безвозмездном изготовлении другой вещи (статья 28);
11. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возмещении понесенных им расходов по устранению недостатков работы своими силами или силами третьих лиц (статья 28, 29);
12. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денег за работу (статья 28, 29, 32);

13. Неустойка за просрочку удовлетворения требования о возмещении убытков (статья 18, 29, 29).

ВНИМАНИЕ! Законом «О защите прав потребителей» предусмотрены следующие размеры неустойки: 0,5 % (за просрочку передачи предварительно оплаченного товара), 1 % (за просрочку удовлетворения требований потребителя при продаже некачественного товара), 3 % (за просрочку выполнения работ и при просрочке удовлетворения требований потребителя при выполнении работ).

Договором может быть предусмотрен иной размер неустойки, однако он не может быть меньше предусмотренного законом. Если в вашем договоре предусмотрен размер неустойки меньший по сравнению с законом, этот пункт договора является недействительным в соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В практике часто возможны случаи начисления одновременно несколько видов неустоек. Однако для правильного применения норм права и во избежание отказа в удовлетворении ваших требований, позвоните по телефону 8 (495) 518-44-66 или 8 (495) 227-84-03 и получите бесплатную консультацию у юриста.

Расчёт неустойки по закону «О защите прав потребителей»

Добрый день, вопрос по расчету неустойки по закону «О защите прав потребителей».

Из условий договора, за несвоевременную передачу автомобиля, продавец уплачивает покупателю неустойку в размере 0,01% от предварительной оплаты за автомобиль за каждый день просрочки. Соответственно 511300 рублей х 0,01% х 14 дней = 71582 рубля. Сегодня получил официальный ответ от автосалона. Согласно их расчётам получается сумма 715,82 рублей. Откуда взялась запятая в их расчёте неустойки?

Ответы юристов (2)

здравствуйте Андрей! салоном неустойка рассчитана в соответствии с условиями договора правильно. вы забыли разделить полученную сумму на 100. альтернативный расчет неустойки вы можете сделать в соответствии с ФЗ О защите прав потребителей, статьей 23.1 которого предусмотрено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара.

Запятая в расчете взялась из-за процентов.

Но обратите внимание, если вы приобретали автомобиль в салоне для своих личных семейных нужд (не для целей предпринимательской деятельности), то к этим отношениям применяется закон о защите прав потребителей.

Статья 23.1 Закона предусматривает пеню в размере 0,5% от предоплаты за каждый день просрочки, и рассчитывать пеню следует по формуле: 511300 * 0,5 /100 * 14 = 35791 рублей

Установленная договором с потребителем пеня в меньшем размере недействительна, так как ущемляет его права.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Какова формула расчета возможной неустойки, если отказали в возврате денег после отказа от путевки?

Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться с размером возможной неустойки и с формулой(основанием в законодательстве) по ее расчету.

Заключен договор об оказании туристических услуг. Заказчик оплатил сумму полностью. От поездки был вынужден отказаться за 2 недели до начала поездки(теракты в стране визита). Написал претензию турагенту. Деньги не вернули.

На какую неустойку можно претендовать и по какому закону считать.

Ответы юристов (2)

Раз вы заключали с ними договор то ​и нужно его условиями руководствоваться

Заключен договор об оказании туристических услуг. Заказчик оплатил сумму полностью. От поездки был вынужден отказаться за 2 недели до начала поездки(теракты в стране визита). Написал претензию турагенту. Деньги не вернули.

В данном случае произошел форс-мажор. Надо смотреть договор, но скорее всего неустойка по ст. 395 ГК РФ и только за нарушение обязанности вернуть в срок деньги. В интернете много калькуляторов.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как посчитать неустойку по 214-ФЗ по исправлению замечаний по закону «о защите прав потребителей»?

Добрый день! Помогите просчитать неустойку по 214-ФЗ. Подскажите как считать или какая сумма будет на 06.09.16, если по договору конечный срок 11.08.16.

И еще подскажите, по закону «о защите прав потребителей», как считать неустойку на устранение замечаний. По закону ведь это 45 дней. Но в договоре с застройщиком указано 3 месяца. Приемка была 12.05.16. Квартира на сегодняшний день не принята. Цена договора 2242079. Была уплачена в полном объеме, без нарушения сроков еще в 2014 году.

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, Татьяна! Вы срок согласовали об устранении недостатков?

Согласно статье 20 закона о защите прав потребителей срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Подскажите как считать или какая сумма будет на 06.09.16, если по договору конечный срок 11.08.16.

Согласно п. 2 ст. 6 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»

В случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства застройщик уплачивает участнику долевого строительства неустойку (пени) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. Если участником долевого строительства является гражданин, предусмотренная настоящей частью неустойка (пени) уплачивается застройщиком в двойном размере.

Ставка рефинансирования (ключевой ставки) ЦБ РФ на 11.08.2016 — 10,5% годовых

Начало просрочки 19.08.2016, окончание просрочки 06.09.2016, общая просрочка исполнения обязательства 18 дней.

Формула: (10,5/365)/300 * 18 * 2 * Цену договора

Если вам необходима помощь в написании претензии застройщику, пожалуйста обращайтесь.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Расчёт неустойки на оказание услуг

Добрый вечер! Объясните, пожалуйста, как рассчитать неустойку:

Между мной и исполнителем 23 февраля 2016 был заключён договор на оказание услуг фото и видеосъёмки свадьбуы(16.07.2016) в размере 105000(сто пять тысяч) всего, другие суммы не прописывались, кроме внесения предоплаты-55000 и оставшейся оплаты в размере 50000 в день мероприятия. Все материалы исполнитель был обязан передать по договору не позднее 16 января, то есть полгода на обработку с даты самой свадьбы. Фото передал, а видео до сих пор нет. В договоре размер неустойки указан не был.

02 Февраля 2017, 23:11 Елена, г. Москва

Уточнение клиента

Размер неустойки в договоре не прописан

02 Февраля 2017, 22:52

Ответы юристов (3)

Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей:

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Таким образом, неустойка считается из расчета 3% в день за каждый день просрочки от стоимости всего договора.

Уточнение клиента

Сама сумма, формула расчёта в цифровом выражении. С этой статьей ознакомились.

02 Февраля 2017, 23:17

Есть вопрос к юристу?

105 000 *3% * 17=53550 руб- по сегодняшний день

Уточните пожалуйста, исполнитель физическое лицо или юридическое/ИП.

Если физ лицо, закон о защите прав потребителей не применим и неустойку необходимо считать по 395 статье ГК РФ.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Закладка Постоянная ссылка.

Комментарии запрещены.